Come utilizzare la Richiesta di Prenotazione di Booking.com?

La funzionalità Richiesta di Prenotazione di Booking.com ti consente di esaminare una richiesta di prenotazione prima di accettarla o rifiutarla, fornendo un'alternativa al classico modello di Prenotazione Immediata.

Attivando questa funzione, potrai scegliere di accettare le prenotazioni che si adattano meglio al tuo programma, che ti portano il maggior valore e che provengono da ospiti che rispetteranno la tua proprietà. Per sfruttarla appieno, assicurati di esaminare le tue richieste di prenotazione prima che scadano in 24 ore.

Criteri di idoneità

La funzione è in modalità pilota su Booking.com, quindi solo le proprietà idonee possono partecipare. L'annuncio deve soddisfare tutti e 3 i criteri per partecipare al pilota:

1. La proprietà è stata creata tramite API dopo il 12 settembre 2023, o creata tramite join.booking.com nel 2023

2. Il tipo di proprietà è uno dei seguenti - Casa Vacanze, Appartamento o Villa

3. La funzione è disponibile a livello mondiale, quindi la proprietà può essere situata in qualsiasi paese.

Impostare la Richiesta di Prenotazione di Booking.com sul tuo account Hostaway

Se il tuo annuncio soddisfa i criteri di idoneità:

• Prima di esportare il tuo annuncio su Booking.com, contattaci in modo che possiamo attivare la funzione per te. Una volta attivata la funzione sul tuo account Hostaway, puoi esportare il tuo annuncio su Booking.com
• Se hai un annuncio su Booking.com che è idoneo per il pilota, puoi attivarlo direttamente dall'extranet di Booking.com

Flusso di Richiesta di Prenotazione

Una volta completata la configurazione iniziale, tutte le prenotazioni effettuate da Booking.com alla proprietà seguiranno il flusso di Richiesta di Prenotazione:

Dove trovare le richieste di Booking.com?

1. L'ospite effettua una richiesta di prenotazione da Booking.com
2. Hostaway riceve la richiesta di prenotazione e crea una nuova richiesta per il tuo annuncio e hai 24 ore per accettarla o rifiutarla prima che scada
3. La richiesta è visibile sul calendario del tuo annuncio (se hai abilitato le richieste in questa vista) o sulla pagina delle prenotazioni

Richiesta di prenotazione e informazioni

Puoi esaminare la richiesta prima di accettarla o rifiutarla. Si prega di notare che le informazioni che riceviamo da Booking.com sulla richiesta sono limitate; avremo accesso a tutte le informazioni sugli ospiti solo quando la richiesta viene convertita in una prenotazione confermata.

Troverai i seguenti dettagli in Hostaway:

• Annuncio
• Data di check-in
• Numero di notti
• Numero di ospiti
• Una nota opzionale lasciata dall'ospite
• ID richiesta Booking.com

Accettare o rifiutare le richieste Booking.com

• Puoi accettare o rifiutare la richiesta dalla pagina della prenotazione e dal calendario. Se decidi di rifiutare una richiesta di prenotazione, ti verrà chiesto di selezionare un motivo e, facoltativamente, un messaggio per l'ospite

• Se la richiesta viene approvata, Booking.com notifica l'ospite e lo stato della prenotazione in Hostaway viene aggiornato a "Richiesta preapprovata". Il calendario dell'annuncio non sarà bloccato fino a quando l'ospite non finalizza la prenotazione su Booking.com, e l'ospite potrà finalizzare la prenotazione solo se il calendario rimane disponibile

• L'ospite ha 24 ore per finalizzare la prenotazione su Booking.com. Una volta fatto, la richiesta verrà convertita in una prenotazione e potrai vedere tutti i dettagli della prenotazione

• NOTA: L'API non supporta l'invio attivo di messaggi all'ospite mentre la richiesta di prenotazione è in attesa di approvazione; farlo restituirà un errore nella casella di posta di Hostaway.

Stato della prenotazione Booking.com & Hostaway quando la richiesta di prenotazione è abilitata

Passare dall'opzione Richiesta di Prenotazione alla Prenotazione Immediata

Puoi tornare al modello di Prenotazione Immediata nell'Extranet di Booking.com:

1. Vai al tuo Extranet di Booking.com > Proprietà > Politiche
2. Scorri verso il basso fino a trovare la casella "Come ricevi le prenotazioni" > Modifica
3. Seleziona "Tutti gli ospiti possono prenotare immediatamente"
4. Salva

Se passi l'annuncio a "Prenotazione Immediata", gli ospiti potranno prenotare immediatamente la tua proprietà da Booking.com, creando una prenotazione confermata.

Per saperne di più, leggi questo articolo di Booking.com.