Cosa fare se una carta viene rifiutata?
Se una carta di credito viene rifiutata su una delle tue prenotazioni Booking.com:
- Vai al tuo Hostaway Dashboard > Prenotazioni
- Seleziona la prenotazione > Scorri verso il basso fino a trovare Pagamento > Clicca su Pagamento
- Clicca su "Segnala carta di credito come non valida"
- Una volta che hai segnalato la carta come non valida, Booking.com chiederà all'ospite di aggiungere nuovi dettagli della carta entro 24 ore
- Riceverai un'email quando/se l'ospite aggiorna i suoi dettagli
- Se non ricevi questo entro 24 ore, o se l'ospite fornisce nuovamente dettagli della carta di credito non validi, puoi cancellare la prenotazione senza commissioni
Per saperne di più, consulta questo articolo di Booking.com.