Utilizzo della funzione di segnalazione no-show di Booking.com
Se un ospite non si presenta e decidi di rinunciare alle spese, è importante segnare la prenotazione come no-show. Segnalandolo come no-show e rinunciando alla tassa eviterai di pagare la commissione a Booking.com.
Segnalazione No-Show nel Dashboard di Hostaway
Per segnalare un no-show nel Dashboard di Hostaway, segui i seguenti passaggi:
-
Vai al tuo Dashboard di Hostaway > Prenotazioni
-
Cerca la prenotazione utilizzando il nome dell'ospite o l'ID della prenotazione
-
Seleziona la prenotazione per visualizzare i dettagli
-
In cima ai dettagli della prenotazione troverai un pulsante Segnala no-show
-
Clicca su "Segnala no-show"
-
Una volta cliccato,
-
La prenotazione sarà annullata
-
I giorni sul Calendario di Hostaway saranno liberati
-
Sia l'ospite che l'host saranno notificati via email
-
Questo pulsante è disponibile solo dalla mezzanotte del giorno di check-in fino a 48 ore dopo il check-out. Non puoi segnalare un no-show prima o dopo questi orari.
Se hai utilizzato il pulsante e i giorni nel calendario non sono diventati disponibili, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti in modo che possiamo indagare sul motivo di ciò.
Tenere traccia di No-Show e Cancellazioni
Anche dopo che una prenotazione è stata cancellata, può ancora essere visualizzata su l'extranet di Booking.com. Quando addebiti agli ospiti per no-show o cancellazioni, devi pagare una commissione. Tuttavia, se segnali una carta di credito come non valida o scegli di rinunciare alle spese di cancellazione, non ti verrà addebitata una commissione.
Modifica delle Prenotazioni No-Show in Hostaway
Se una prenotazione è contrassegnata come no-show in Booking.com ma risulta cancellata con una tassa di no-show di $0 in Hostaway, puoi modificare la prenotazione per correggere i dettagli finanziari. Per fare ciò:
-
Vai alla prenotazione in Hostaway
-
Vai alla sezione Campi Finanziari e Formule
-
Aggiorna la tassa di no-show e qualsiasi altra informazione finanziaria rilevante per garantire che i tuoi rapporti siano accurati
Questo ti aiuterà a mantenere registri e rapporti finanziari accurati per le tue prenotazioni su Booking.com.