Autenticazione a due fattori (2FA)

Introduzione

Come parte del nostro impegno per garantire la massima sicurezza e privacy delle tue informazioni, abbiamo implementato misure di sicurezza all'interno della Piattaforma Hostaway. Tutti gli utenti sono tenuti a utilizzare l'Autenticazione a Due Fattori (2FA) tramite SMS.

Cos'è l'Autenticazione a Due Fattori (2FA)?

Se non conosci la 2FA, è una misura di sicurezza progettata per aggiungere un ulteriore livello di protezione al tuo account. Invece di inserire solo la tua password per accedere, la 2FA richiede un'informazione aggiuntiva: un codice unico viene inviato al tuo telefono cellulare tramite SMS.

Ciò significa che anche se qualcuno conosce la tua password, non sarà in grado di accedere al tuo account senza avere anche il tuo telefono.

Un ulteriore passo consigliato per garantire la tua privacy e sicurezza include la creazione di password forti.

Errori comuni

Errore "nome utente o password non validi"

• Hai provato ad accedere ma hai ricevuto il seguente errore "nome utente o password non validi". Ciò significa che o il tuo indirizzo email è errato o la tua password è errata
• Fai clic su Password dimenticata per ricevere una nuova password

Non hai ricevuto un codice sul tuo telefono

• Assicurati di inserire un numero di telefono cellulare
• Se hai solo un numero di telefono fisso, il codice verrà inviato via email - Assicurati di controllare la tua cartella Spam/Posta indesiderata

Vuoi aggiornare il tuo numero di telefono

1. Accedi alla Dashboard di Hostaway
2. Fai clic nell'angolo in alto a destra dove vedi il logo del tuo Admin
3. Fai clic su Modifica > Scorri verso il basso > Modifica Profilo
4. Aggiorna il tuo numero di telefono
5. Salva
   
   

Provi ad accedere tramite l'App Mobile di Hostaway ma non riesci a inserire il codice (solo iOS)

Avrai bisogno di aggiornare l'App all'ultima versione:

1. 1. Apri l'App Store

   2. Tocca l'icona del tuo profilo in cima allo schermo

   3. Scorri per vedere gli aggiornamenti in sospeso e le note di rilascio

   4. Tocca Aggiorna accanto a Hostaway per aggiornare l'app
      

Linee guida per creare una password sicura

Consigliamo di seguire queste linee guida per creare una password forte e sicura:

• Lunghezza: Scegli una password di almeno 8 caratteri. Più lunga è, meglio è
• Complessità: Includi una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali (!@#$%^&*, ecc.)
• Evita Informazioni Personali: Evita di usare informazioni facilmente intuibili come il tuo nome, data di nascita o altri dettagli personali
• Password Unica: Non riutilizzare le password su più piattaforme
• Puoi utilizzare generatori di password come Password Generator Plus o Delinea

1. Accedi al tuo Account > Vai alla sezione "Impostazioni Account" 
2. Scorri verso il basso > Clicca su "Cambia password"
3. Segui le istruzioni per completare il processo
4. Salva

Se sei un utente

1. Accedi al tuo account utilizzando le tue credenziali esistenti
2. Fai clic nell'angolo in alto a destra dove vedi il logo del tuo amministratore
3. Fai clic su Modifica
4. Aggiorna il tuo numero di telefono
5. Fai clic su Salva

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, invia una richiesta al nostro team di supporto per assistenza. Fai clic sul link per sapere come contattare il team di supporto Hostaway.