Contrats de location

Configuration des contrats de location

1. Allez à votre tableau de bord Hostaway > Annonces > Modifier > Portail des invités
2. Pour activer les contrats de location pour une annonce, le commutateur doit être activé
3. Le contrat peut inclure du texte formaté et des champs dynamiques
4. Le contrat peut être copié en masse vers d'autres annonces
5. Enregistrer

Comment envoyer des contrats de location

Pour envoyer un contrat de location à votre invité via l'automatisation, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Une fois que vous avez créé le contrat de location, le lien vers la page de signature peut être ajouté à l'automatisation des messages
2. Pour créer l'automatisation, allez à Boîte de réception > Automatisations > Cliquez sur Créer nouveau
3. Dans le message par défaut, incluez le contrat de location en utilisant le champ dynamique {{rental_agreement_link}} Le lien est unique par réservation
4. Cliquez sur Enregistrer
5. Vous pouvez également définir des conditions supplémentaires pour l'automatisation des messages - Contrat de location. Les options disponibles sont Signé, Non signé, et Non requis

Comment trouver les contrats de location signés ?

Une fois l'accord signé, un fichier PDF avec le texte de l'accord, le nom de l'invité, la signature, l'adresse IP et l'horodatage est généré. Il est affiché dans les sections des pièces jointes sur la page de réservation et le Portail Invité.

Dans Hostaway, les accords signés sont spécifiques à la réservation, donc pour les trouver :

1. Allez à votre tableau de bord Hostaway > Réservations
2. Sélectionnez une réservation > Faites défiler jusqu'en bas > Pièce jointe
3. Cliquez sur l'accord de location sous les Fichiers joints
4. Vous ouvrirez et téléchargerez l'accord

Vous pouvez voir un menu déroulant pour l'accord de location sur la page de réservation.

Les statuts possibles sont :

1. Signé. Lorsqu'un accord de location a été signé pour cette réservation

2. Non signé. Lorsque le commutateur d'accord de location était activé pour l'annonce lors de la création de la réservation mais que la réservation n'avait pas d'accord signé

3. Non requis. Lorsque le commutateur d'accord de location était désactivé pour l'annonce lors de la création de la réservation

4. Le statut peut être modifié manuellement via la page de réservation
   
   

FAQ sur l'accord de location

Puis-je définir un accord de location différent par annonce ?

Oui, le texte de l'accord est défini au niveau de l'annonce.

Comment puis-je m'assurer que mon invité a signé l'accord ?

Configurez l'automatisation des messages avec un lien vers l'accord de location, demandant à l'invité de le signer. Une fois qu'ils signent, vous recevrez une notification à ce sujet (qui peut être contrôlée via la page des paramètres). Vous pouvez également filtrer les réservations par statut de signature. Enfin, vous pouvez également définir des rappels pour signer l'accord qui sont envoyés uniquement si l'accord n'est pas signé - utilisez la condition d'accord de location dans l'automatisation des messages pour ce faire.

Je veux partager l'adresse exacte de l'annonce avec mes invités uniquement après que l'accord de location soit signé. Comment puis-je faire cela ?

Assurez-vous que l'automatisation qui partage l'adresse de l'annonce/lien du portail invité avec les invités a la condition d'accord de location. Cela fonctionne uniquement pour les canaux directs, car les OTA partagent l'adresse de l'annonce lors de la réservation.

L'invité a déjà signé un accord en dehors de Hostaway. Comment puis-je le refléter dans Hostaway ?

Vous pouvez modifier manuellement le statut de signature de l'accord de location dans la réservation en modifiant la réservation et en changeant le statut à signé.

Pourquoi l'accord de location n'apparaît-il pas sur la réservation, même si j'ai reçu un e-mail indiquant qu'il a été signé ?

• L'accord de location ne s'affiche pas car le statut de la réservation a été changé en "Non signé".
• Pour résoudre ce problème, veuillez modifier la réservation et changer le statut à "Signé". Une fois mis à jour, l'accord de location s'affichera correctement.
• Veuillez noter : Lorsque le statut de l'accord de location est défini sur "Non signé", l'accord de location ne sera pas affiché, même s'il en existe un.

La pièce jointe de l'accord de location n'est pas attachée au portail invité même après avoir été signée ?

Avant qu'une réservation ne soit entièrement confirmée (quelque chose est payé), le système n'affiche pas les pièces jointes. Vous devrez mettre à jour la réservation comme payée ou créer une facture pour que la pièce jointe de l'accord de location soit disponible dans le portail invité.

À quoi ressemble l'accord de location ?

La page de signature inclut le texte de l'accord de location, une case à cocher obligatoire où l'invité marque qu'il a lu l'accord et l'accepte, et un champ de signature libre obligatoire. Après la signature, l'invité sera redirigé vers le Portail Invité.

Y a-t-il une notification que je peux activer pour être informé lorsqu'un invité signe ?

Oui, elles sont uniquement pour le niveau Administrateur (pas les utilisateurs)

En savoir plus sur les notifications