Création de modèles de messages WhatsApp sur Meta Business

Pour démarrer des conversations via Hostaway, vous devez créer vos propres modèles de messages WhatsApp Business. Vous pouvez créer autant de modèles que vous le souhaitez.

Comment créer des modèles de messages

1. Ouvrir Meta Business Suite ou Business Manager :
Sélectionnez votre portefeuille d’entreprise.

Accéder au Gestionnaire WhatsApp :

• Cliquez sur Tous les outils (icône hamburger) dans le menu latéral.

• Trouvez et cliquez sur Gestionnaire WhatsApp

• 

Sélectionner votre compte :
Cliquez sur le compte pour lequel vous souhaitez créer le modèle.

Gérer les modèles :

• Cliquez sur l’icône trois points.

• Sélectionnez Gérer les modèles de message.

• 

Créer un nouveau modèle :

• Cliquez sur Créer un modèle de message.

• Choisissez la catégorie Utilitaire.

• Saisissez un nom de modèle et sélectionnez la langue.

• 

Configurer votre modèle :

• Pour l’en-tête, nous recommandons d’utiliser du texte (et non des chiffres) pour un aspect plus convivial.

• Rédigez le contenu du message.

• Vous pouvez utiliser les mêmes variables que dans les automatisations Hostaway (par ex. : {{address}}).

Remarque : Certaines variables ne sont pas prises en charge si leur nom dépasse la limite de 20 caractères imposée par Meta. Utilisez les alternatives plus courtes fournies.

Pour votre premier modèle, nous vous conseillons de ne pas utiliser de variables jusqu’à ce que vous soyez à l’aise avec le processus.

Vous pouvez ajouter un pied de page facultatif. Un aperçu en direct affichera le rendu de votre message.

Soumettre pour validation :
Soumettez votre modèle. L’approbation prend généralement quelques minutes.

Disponibilité des modèles :
Une fois approuvé, votre modèle apparaîtra dans le tableau de bord Hostaway.

Modèles n’apparaissant pas dans la boîte de réception Hostaway

• Les modèles non approuvés n’apparaîtront pas dans Hostaway.

• Les modèles utilisant des variables non compatibles avec les automatisations Hostaway ne seront pas visibles.

• Les modèles avec pièces jointes (images) ne sont pas pris en charge.

Limitations des modèles

• Images, vidéos, fichiers : L’ajout de médias aux modèles n’est actuellement pas pris en charge.

• Variables : Toutes les variables d'automatisation Hostaway peuvent être utilisées, sauf celles dont les noms dépassent 20 caractères. Utilisez les alternatives plus courtes.