Configuration de vos notifications

Par défaut, toutes les notifications sont sélectionnées lors de la création du compte Hostaway, vous pouvez décider de supprimer les notifications inutiles depuis le tableau de bord.

La fonctionnalité de notifications vous permet de recevoir des notifications par e-mail, sur le tableau de bord et sur l'application mobile et de les configurer afin de décider lesquelles recevoir.

Tous les utilisateurs peuvent configurer leurs paramètres de notification depuis le tableau de bord, en suivant les étapes suivantes :

1. Allez sur votre tableau de bord Hostaway > Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le logo du profil utilisateur > Modifier

2. Faites défiler vers le bas > Notifications

3. Sélectionnez les notifications que vous souhaitez recevoir

4. Enregistrer

Si vous recevez des notifications de modification de réservation non désirées du système Hostaway, même si vous n'avez effectué aucune réservation, cela indique un problème avec les paramètres de notification dans votre compte administrateur Hostaway. Pour résoudre ce problème, vous devez vérifier les paramètres de notification utilisateur dans la section Gestion des utilisateurs et désactiver la notification pour la modification de réservation afin d'éviter de recevoir des notifications similaires à l'avenir.

Si vous signalez une formule spécifique à vos utilisateurs qui utilise des frais de traitement de service de paiement de Stripe, lorsqu'un paiement est effectué, veuillez garder à l'esprit que ce paiement peut prendre quelques minutes à être traité, et Stripe peut prendre quelques minutes pour calculer et nous retourner les frais de paiement, que nous ajoutons ensuite à la réservation et utilisons pour recalculer toutes les formules qui l'utilisent. Étant donné que la notification au propriétaire est envoyée immédiatement après la création de la réservation, le paiement au propriétaire pourrait ne pas inclure les frais de traitement de service de paiement dans le calcul.

Veuillez regarder cette vidéo rapide sur la fonctionnalité de notifications.

Les notifications qui peuvent être définies sont :

• Réservations

  • Nouvelle réservation

  • Réservation modifiée

  • Réservation annulée

  • Nouvelle demande

  • Réservation en attente

• Tâches

  • Nouvelle tâche créée

  • Tâche mise à jour

  • Tâche commencée

  • Tâche terminée

  • Tâche annulée

• Messages

  • Nouveau message reçu

  • Un nouveau message automatisé a été envoyé

  • Fil attribué

  • Fil non attribué

• Paiement (Paiement des invités)

  • Ajout de carte réussi

  • Échec de l'ajout de carte

  • Prélèvement réussi

  • Échec du prélèvement

  • Pré-autorisation réussie

  • Échec de la pré-autorisation

• Annonces

  • Importation réussie

  • Échec de l'importation

  • Exportation réussie

  • Échec de l'exportation

• Compte

  • Facture payée avec succès (votre facture mensuelle)

  • Échec de la facture

• Exceptions

  • Rapports d'erreurs