Comment changer votre identifiant ?
Changer votre email
Si vous souhaitez changer l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter au tableau de bord Hostaway, vous devrez soumettre une demande :
- Hostaway ne peut changer que l'adresse e-mail Admin/Principale, c'est-à-dire celle avec laquelle vous vous êtes inscrit
- L'e-mail doit être envoyé depuis l'adresse e-mail que nous avons actuellement
- Confirmez l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser
Remarque : Si vous souhaitez changer l'adresse e-mail d'un utilisateur, vous pouvez aller dans Utilisateurs > Modifier l'utilisateur > Changer l'adresse e-mail comme expliqué dans notre FAQ Utilisateur.
Changer votre mot de passe
Depuis la page de connexion
Depuis la page de connexion, vous pouvez cliquer sur Mot de passe oublié et suivre les étapes.
Depuis le tableau de bord Hostaway
- Allez dans votre tableau de bord Hostaway > Paramètres
- Cliquez sur Changer le mot de passe et suivez les étapes
Si vous ne parvenez pas à modifier votre mot de passe dans le tableau de bord Hostaway, le problème peut être que seul le compte administrateur peut effectuer ces changements. Dans ce cas, vous pouvez utiliser l'option 'Mot de passe oublié' à la place. Depuis la page de connexion, cliquez sur 'Mot de passe oublié' et suivez les étapes pour réinitialiser votre mot de passe. Cela vous permettra de définir un nouveau mot de passe sans avoir besoin de saisir votre ancien mot de passe.
Résolution des problèmes de connexion
- Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Hostaway, la première étape consiste à vous assurer que vous saisissez les bonnes informations d'identification.
- Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe associés à votre compte
- Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion et en suivant les instructions pour définir un nouveau mot de passe
- Une fois que vous vous êtes connecté avec succès, vous devriez pouvoir accéder à votre compte et utiliser les services de Hostaway