Personnalisation de l'email invité
Par défaut, tous les emails envoyés depuis le compte Hostaway à l'invité affichent l'adresse email Hostaway au lieu de l'adresse email de votre entreprise.
Avec cette fonctionnalité, tous les emails sortants que vous envoyez via Hostaway apparaîtront comme envoyés depuis l'adresse email principale de votre compte administrateur et avec le nom de votre entreprise comme expéditeur.
Comment activer cette fonctionnalité dans votre compte
Si vous ne voyez pas les options ci-dessous dans votre compte, cette fonctionnalité n'a probablement pas encore été activée pour vous. Veuillez soumettre une demande, et nous serons heureux de vous aider.
Pour changer le nom de l'entreprise, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Allez dans "Paramètres" > Faites défiler vers le bas > Modifier le profil
- Remplissez le "Nom de l'entreprise" et cochez la case "Utiliser le nom de l'entreprise pour les emails sortants"
- Un tooltip indique "Les emails sortants que vous envoyez via Hostaway apparaîtront comme envoyés depuis votre adresse email et sous le nom de votre entreprise. Après avoir enregistré, vous recevrez bientôt un email d'Amazon vous demandant d'autoriser l'envoi d'emails en votre nom"
- Cliquez sur "Enregistrer"
- Vous recevrez sur votre adresse email administrateur Hostaway (celle qui apparaîtra dans toutes vos futures communications avec les invités) un email d'Amazon et vous devrez cliquer sur l'URL pour autoriser cette fonctionnalité :
Lorsque les clients utilisent cette fonctionnalité, même si les emails sont envoyés avec leurs adresses email, les réponses des invités aux emails envoyés apparaîtront toujours sur Hostaway.
Remarque
Si vous avez des paramètres d'email tels que SPF, DKIM ou DMARC, assurez-vous de contacter votre fournisseur d'email pour confirmer que ces emails peuvent être envoyés par Amazon (dans l'enregistrement SPF, il convient d'ajouter : "include: amazonses.com").
Important
Si vous souhaitez utiliser le nom et l'email de votre entreprise pour les emails sortants, vous devez acheter votre propre nom de domaine pour utiliser cette fonctionnalité. Sinon, si vous utilisez un domaine tel que me.com, qui n'est pas un nom de domaine personnalisé que vous possédez, mais plutôt un service de messagerie fourni par Apple, la fonctionnalité ne fonctionnera pas correctement et les emails envoyés aux clients pourraient finir dans leurs boîtes de spam.