Hostaway vous facture en fonction du nombre d'annonces que vous avez dans votre compte. Même si une annonce n'est pas connectée à un canal, vous serez toujours facturé pour celle-ci. Cela inclut les annonces et les unités ainsi que les annonces parent/enfant.
Combien suis-je facturé par annonce?
Vous pouvez voir votre plan d'abonnement actuel en allant sur votre Tableau de bord > Paramètres > Compte
Quand commence ma date de facturation ?
Votre date de facturation commence le jour de votre premier appel d'intégration. Par exemple, si vous vous connectez et activez le 16 janvier, votre prochaine date de facturation sera le 16 février.
Comment les factures sont-elles générées ?
- Les factures sont générées automatiquement par Stripe.
- Vous pouvez ajouter une carte de crédit en suivant cet article. Stripe accepte VISA, Mastercard et AMEX.
- Les factures sont calculées au prorata en fonction du nombre de propriétés en ligne tout au long du mois.
Ci-dessous, des exemples de 2 factures :
Date de facturation : 15 décembre
Date de facturation : 15 janvier
Supposons que vous ayez ajouté ou supprimé des annonces pour la période déjà payée le mois précédent (ex. Date de facturation : 15 décembre, donc vous paierez pour la période du 15 décembre au 15 janvier). Dans ce cas, les factures fonctionneront alors en deux parties :
- Le mois précédent : Ici, nous ajoutons ou déduisons en fonction des annonces qui ont été ajoutées ou supprimées. Par exemple : si vous supprimez une annonce, le solde restant que vous avez payé sera reporté sur votre prochaine facture.
Dans la première facture, pour la période du 15 décembre au 15 janvier, le propriétaire du compte Hostaway a payé le tarif mensuel de 14 annonces sans changements survenus au cours du mois précédent.
Dans la deuxième facture, pour la période du 18 décembre au 15 janvier, le propriétaire du compte Hostaway a commencé avec 14 annonces, puis a ajouté 2 annonces pour un total de 16 annonces. Le temps utilisé pour désactiver (supprimer) ou activer (ajouter) est enregistré sous forme de tarifs au prorata. Cela est étiqueté comme "Temps restant" ou "Temps inutilisé".
- Le mois suivant : Ici, vous verrez le nombre actuel d'annonces que vous avez à la date de votre facture.
Dans l'exemple ci-dessus, pour la période du 15 janvier au 15 février, comme le propriétaire du compte Hostaway a actuellement 16 annonces à la date de facturation, cela fait 16 x 35 $ = 560 $.
Ma facture ce mois-ci est plus élevée que le nombre total d'annonces
Cela résulte généralement du modèle de facturation au prorata combiné à l'ajout de nouvelles annonces au logiciel au cours du mois. Par exemple :
- Le 1er avril, vous avez payé pour 10 annonces x 50 $ = 500 $ pour le temps d'utilisation entre le 1er avril et le 1er mai. Le 15 avril, vous ajoutez 1 nouvelle annonce à votre compte Hostaway, ce qui fait un total de 11 annonces.
- Lors du prochain cycle de facturation le 1er mai, le logiciel calculera la différence. 10 annonces ont été payées pour une utilisation entre le 1er avril et le 1er mai. 1 annonce a été ajoutée à 50 $ / 30 jours x 15 = 25 $ doivent être ajoutés pour l'utilisation passée.
- En fin de compte, le montant de la facture se résume à :
1 x 50 $ / 30 jours x 15 jours = 25 $
Total des annonces 11 x 50 $ pour la période de mai à juillet = 550 $
Résultat : Montant total 550 $ + 25 $ = 575 $ pour 11 annonces pendant ce mois
La prochaine facture si aucune annonce n'est ajoutée comptera comme 11 annonces x 50 $ = 550 $
C'est la raison la plus courante pour laquelle une facture est plus élevée, lorsque vous n'êtes toujours pas sûr, contactez le support.
Ma facture ce mois-ci est inférieure au nombre total d'annonces
De même que les raisons ci-dessus pour lesquelles la facture peut être plus élevée, elle peut également être inférieure lorsque vous supprimez complètement une annonce du logiciel Hostaway, retournons le calcul pour voir ce qui se passe lorsque vous supprimez une annonce :
- Le 1er avril, vous avez payé pour 11 annonces x 50 $ = 550 $ pour la période d'utilisation entre le 1er avril et le 1er mai. Le 15 avril, vous avez supprimé 1 annonce de votre compte Hostaway, ce qui fait un total de 10 annonces.
- Lors du prochain cycle de facturation le 1er mai, le logiciel calculera la différence. 11 annonces ont été payées pour une utilisation entre le 1er avril et le 1er mai. 1 annonce a été supprimée à 50 $ / 30 jours x 15 = 25 $ doit être déduit de la prochaine facture.
- En fin de compte, le montant de la facture se réduit à :
Moins 1 x 50 $ / 30 jours x 15 jours = - 25 $
Total des annonces 10 x 50 $ pour la période de mai à juillet = 500 $
Résultat : Montant total 500 $ - 25 $ = 475 $ pour 10 annonces durant ce mois.
La prochaine facture, si aucune annonce n'est ajoutée, comptera comme 10 annonces x 50 $ = 500 $
Frais de transaction à l'étranger
Lorsqu'un client achète quelque chose dans un pays ou une devise différente, les banques et les sociétés de cartes peuvent facturer des frais pour traiter la transaction. Ces frais sont généralement soit un pourcentage du montant de la transaction, soit un frais fixe. Bien que les frais de transaction à l'étranger ne soient pas si courants, il sera de votre responsabilité de vérifier auprès de votre banque ou de votre société de carte qu'ils ne facturent pas ces frais.
Si vous remarquez des frais de transaction à l'étranger sur votre relevé bancaire, veuillez contacter votre banque ou votre société de carte car ce sont eux qui facturent ces frais. Alternativement, envisagez de passer à une carte qui ne facture pas ces frais.
Que signifie Dealdesk ?
C'est simplement le nom d'abonnement qu'Hostaway utilise en interne.