Qu'est-ce que les frais de dossier ?
Les frais de dossier sont les frais facturés par Hostaway pour la facturation des invités via Stripe. Conformément aux Conditions de Service de Hostaway, Hostaway se réserve le droit de facturer des frais pour le traitement des paiements.
Ces frais ont remplacé les frais de facturation de fin de mois facturés par Stripe, qui ont connu une augmentation progressive au cours de l'année écoulée.
Sur la base des retours de nos clients, Hostaway a pris la décision stratégique de désactiver la fonctionnalité de facturation de Stripe et d'utiliser à la place le système de facturation de Hostaway pour offrir de meilleurs services et un meilleur support sur la facturation, mais aussi garantir que tous les frais puissent être pris en compte lors de l'analyse de vos chiffres.
Quels sont les avantages pour vous ?
Il y a plusieurs avantages à ce nouveau système de facturation :
- Les frais n'augmenteront jamais. Contrairement à Stripe, Hostaway n'augmentera pas ces frais. Nous continuerons à améliorer nos fonctionnalités, et vous n'aurez pas à vous soucier d'augmentations de frais inattendues
- Rapport précis des frais de traitement des paiements. Avec ces nouveaux frais, le rapport des frais de traitement des paiements sera toujours précis (en utilisant le champ Frais de traitement du service de paiement dans le rapport financier). Cela signifie qu'il n'y aura pas de frais Stripe supplémentaires à la fin du mois que vous auriez à payer
- Meilleur support. Avec notre système de facturation, nous serons en mesure d'offrir un meilleur support et d'avoir plus de visibilité sur vos transactions Stripe
- Facturation automatisée. En utilisant la facturation automatisée sur Hostaway, vous pouvez automatiser la collecte des paiements de n'importe quel canal qui fournit une carte de crédit, comme votre site web et Booking Engine, Vrbo, Booking.com ou Expedia
Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez nous contacter ici.