iCal personnalisé

À propos de cette option de synchronisation du gestionnaire de canal

• iCal est un type de connexion universel que la plupart des canaux utilisent. C'est une bonne option lorsqu'il n'y a pas de connexion API disponible
• Nous ne gérons pas les événements de nos propres liens ical, l'ajout d'un ical d'une annonce Hostaway dans une autre annonce Hostaway ne synchronisera pas les événements ; la connexion ical est destinée aux canaux externes
• La connexion est limitée à seulement quelques informations telles que le nom de l'invité, l'enregistrement/départ, et parfois une adresse e-mail
• La connexion iCal ne connectera que la disponibilité de votre calendrier
• Les tarifs, descriptions des annonces et autres informations ne seront pas synchronisés
• Seules les réservations futures seront importées et exportées
• Chaque événement dans le flux iCal importé est traité comme une réservation. Par exemple, si vous bloquez des dates dans un canal et qu'elles sont exportées dans l'iCal, vous recevrez une réservation appelée "Bloqué". Si vous les débloquez, la réservation sera annulée. Certaines connexions iCal ne synchroniseront que la disponibilité des réservations, pas les dates bloquées, celles-ci doivent être bloquées directement sur Hostaway si elles ne sont pas reçues du canal externe.

Guide étape par étape

Connexion canal personnalisé par iCal

1. Avant de commencer, veuillez vous assurer que vous avez tout ce qu'il faut pour vous connecter :
   • Toutes les annonces que vous avez sur ce canal sont également créées dans Hostaway
   • Le canal prend en charge l'importation et l'exportation des réservations par iCal
   • Vous comprenez comment fonctionnent iCal et le filtrage
     
     
2. Configurez votre connexion par annonce :
   • Importer des réservations
     1. Connectez-vous à votre compte Hostaway et allez dans le menu Channel Manager > Channels
     2. Cliquez sur "Activer" ou "Configurer" pour iCal personnalisé
     3. Dans la nouvelle fenêtre, en haut, sélectionnez l'annonce que vous souhaitez mapper et cliquez sur "+ Ajouter nouveau"
     4. Dans la nouvelle fenêtre, entrez l'iCal que vous avez de votre canal de vente
     5. Donnez-lui un nom de canal
     6. Donnez-lui une description
     7. Ignorer les phrases dans le champ Résumé : Par exemple, lorsque vous envoyez des dates bloquées en raison d'une réservation Airbnb à un canal, il renverra parfois, RÉSUMÉ : BLOQUÉ. Lorsque vous importez cet événement Bloqué, il créera une nouvelle "réservation" dans Hostaway et à cause de cela, vous aurez un faux "avertissement de double réservation". Le filtre vous permet d'ajouter "BLOQUÉ" comme filtre afin que tous les événements soient ignorés s'ils contiennent BLOQUÉ dans le champ résumé
     8. Ignorer les phrases dans le champ Description : Même fonction que ci-dessus
     9. Importer les champs Résumé vides : Lorsque vous examinez votre fichier iCal avec un éditeur comme Notepad++, vous pouvez vérifier si votre canal envoie des événements de réservation avec un champ Résumé vide. Si c'est le cas, vous pouvez autoriser son importation. D'autres canaux peuvent envoyer ces événements vides par exemple parce que c'est un jour férié sur leur canal. Dans ce cas, ce n'est pas une réservation et vous devriez bloquer les champs vides
     10. Importer les champs Description vides : Même fonction que ci-dessus
     11. Enregistrez le nouvel import iCal et vérifiez dans Hostaway > menu Réservation si les réservations correctes sont importées. Si vous devez l'ajuster, supprimez le canal et réessayez
   • Exporter des réservations
     1. Dans votre compte Hostaway, allez dans le menu Annonces
     2. Cliquez sur le bouton Obtenir iCal et copiez l'URL
     3. Utilisez l'URL avec la fonction d'importation de réservations externes que votre canal de location prend en charge
     4. iCal inclura les données financières si le fichier est généré à partir d'un utilisateur ayant un accès administrateur. Si vous générez l'iCal à partir d'un utilisateur qui n'a pas accès aux données financières, l'iCal n'aura pas non plus cette information. Les informations iCal seront générées en fonction des autorisations de l'utilisateur

Remarque

Les liens iCal des annonces Hostaway ne doivent pas être utilisés pour mapper d'autres annonces Hostaway entre elles. Vous devriez utiliser la fonctionnalité de cross-listing à la place.

Support

Il existe des centaines de raisons pour lesquelles une configuration peut ne pas fonctionner. Le support Hostaway est uniquement en mesure d'examiner votre configuration lorsque vous envoyez des informations détaillées exactes en cas d'erreur. Veuillez toujours fournir le lien d'exportation iCal de votre canal, si le sujet est lié à la réservation, et les détails complets de la réservation, y compris quand la réservation a été faite, ce qui s'est passé et ce que vous attendez qu'il se passe.

Temps de synchronisation personnalisé des réservations iCal

La synchronisation des réservations par iCal est une méthode traditionnelle qui prend généralement de 30 minutes à plusieurs jours pour se compléter.

Les réservations iCal personnalisées sont importées toutes les 30 à 60 minutes dans le logiciel Hostaway. Pour l'exportation, cela dépendra du temps de prise en charge du canal et nous pouvons estimer environ 60 à 180 minutes.

Si vous avez accédé manuellement au même iCal utilisé dans Hostaway, il faut attendre 2 heures supplémentaires avant que le logiciel Hostaway puisse y accéder à nouveau. Pour en savoir plus sur le temps de synchronisation des canaux, lisez cet article.