📋 Guide de Gestion des Annonces et d'Intégration des Canaux

🔗 Mappage et Démappage des Annonces

Avant de Commencer

Avant de mapper ou démapper toute annonce, il est crucial de vérifier vos paramètres de marge. Après avoir terminé le processus de mappage ou démappage, vous devez restaurer la marge à son état original pour assurer une tarification précise.

⚠️ Considérations Importantes

Impact sur les Prix

Si la marge n'est pas correctement restaurée après le mappage/démappage, les prix de votre annonce peuvent devenir incorrects, ce qui peut affecter la satisfaction des clients et vos revenus.

Booking.com

• Séjour Minimum: Lorsque vous mappez ou démappez une annonce, les paramètres de séjour minimum de Booking.com seront remis à vide. Assurez-vous de mettre à jour ces paramètres après toute action de mappage/démappage.
• Mark-up : Lorsque vous mappez ou démappez un listing sur Booking.com, le markup se remet automatiquement à 100% dans Hostaway et doit être ajusté manuellement par la suite.

Valeurs du Calendrier

Votre disponibilité de calendrier et vos prix ne changeront pas automatiquement lors du mappage/démappage des annonces. Vérifiez-les séparément pour vous assurer qu'ils restent précis.

🔄 Synchronisation des Réservations

Réservations Futures

Airbnb et Booking.com : Les réservations futures s'importent automatiquement lorsque vous connectez et mappez vos annonces à ces plateformes. Cela ne s'applique pas aux réservations directes effectuées via vos canaux.

Réservations Passées

Airbnb

• Les réservations passées s'importent automatiquement jusqu'à 1 an
• Pour les réservations de plus d'1 an, vous devrez télécharger un fichier CSV (c'est rare)

Booking.com

• Toutes les réservations passées doivent être téléchargées manuellement en utilisant un fichier CSV

Réservations Directes

• Les réservations directes passées et futures doivent être téléchargées manuellement via Hostaway en utilisant des fichiers CSV.

🌐 Comparaison d'Intégration des Canaux

Le tableau ci-dessous montre les différences clés entre divers canaux de réservation intégrés avec Hostaway :

* Exporter Annonces > Pour Airbnb, nous recommandons toujours de créer d'abord la nouvelle propriété directement dans Airbnb, puis de l'importer dans Hostaway — bien que l'exportation fonctionne aussi correctement si nécessaire

** Synchronisation de Contenu > Nous pouvons exporter les mises à jour de contenu vers Airbnb, Vrbo et le Moteur de Réservation

💳 Traitement des Paiements

Airbnb : Gère tous les paiements directement

Booking.com :

• Paiement Booking.com : Ils gèrent les paiements (commission 2,7%) mais ne collectent pas les dépôts de garantie
• Carte de Crédit Client : Plus de contrôle, peut facturer les dépôts de garantie, mais vous gérez les problèmes de paiement
• Carte de Crédit Virtuelle : Paiement garanti, mais limité à la facturation à l'arrivée/départ

Vrbo : Vous gérez tout le traitement des paiements

Hostaway Direct : Vous gérez tout le traitement des paiements

Expedia : Similaire à Booking.com avec options de paiement et carte de crédit virtuelle

Marriott : Gère tous les paiements directement

🔧 Fonctionnalités Spéciales

• Règles Saisonnières : Supporté uniquement par Airbnb
• Temps de Préparation : Supporté uniquement par Airbnb
• Signalement de Carte de Crédit Invalide : Fonctionnalité spécifique à Booking.com
• Limite de Durée de Séjour : Maximum 27 jours pour certains canaux
• Gel des Réservations : Une fonctionnalité spéciale d'Expedia pour gérer les réservations
• Fenêtre d'Importation des Réservations : Lors de la connexion initiale, Expedia n'exporte que les réservations effectuées dans les 30 jours de la date de connexion API pour les arrivées futures ; cependant, cela peut ne pas être le cas pour toutes les propriétés. Toutes les réservations dans les 30 jours de la connexion API ne seront pas importées, donc les réservations manquantes doivent être ajoutées comme réservations directes dans Hostaway pour bloquer votre calendrier et éviter les surbookings

📝 Référence Rapide

✅ Rappel : Vérifiez toujours et restaurez les paramètres de marge après le mappage/démappage

✅ Réservations Futures : Auto-importation pour Airbnb et Booking.com

✅ Réservations Passées : Peuvent nécessiter un téléchargement CSV selon le canal

✅ Réservations Directes : Nécessitent toujours un téléchargement manuel CSV pour les réservations passées et futures