Frais personnalisés et ventes incitatives

Créez vos frais personnalisés

• Les frais personnalisés sont un moyen de vendre davantage via ces différentes méthodes : Réservations directes, Moteur de réservation, Portail invité, et Formulaire d'enregistrement en ligne
• Les frais personnalisés peuvent également apparaître sur Vrbo si vous utilisez la connexion API Vrbo
• Si vous souhaitez appliquer des frais supplémentaires à d'autres OTA, vous devrez demander à vos invités de payer les frais personnalisés via le Portail invité
• Hostaway n'inclut pas les taxes sur les ventes incitatives provenant d'autres canaux. En raison de la diversité des taxes reçues d'autres canaux, les taxes appliquées aux ventes incitatives doivent être ajoutées manuellement. En savoir plus sur le comportement des taxes avec les ventes incitatives
• Tout frais supplémentaire requis pour Airbnb doit être demandé via le support hôte Airbnb.

Configurez vos frais personnalisés pour vendre davantage

1. Allez à votre tableau de bord Hostaway > Annonce > Modifier > Prix & Frais

2. Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez Frais personnalisés > + Ajouter une vente incitative

3. Le champ de description n'a pas de limitation de longueur ou de nombre de caractères. De plus, il n'a pas d'options de formatage

4. Photos et vidéos sont prises en charge en tant que fichiers multimédias. N'hésitez pas à contacter le support pour activer la fonctionnalité pour votre compte afin d'ajouter des images

   • La taille maximale du fichier photo est de 2 Mo. Les formats JPG et PNG sont acceptés

   • La taille maximale du fichier vidéo est de 20 Mo. Le format mp4 est accepté

   • Seulement 5 fichiers multimédias peuvent être téléchargés pour une vente incitative. Si vous essayez de télécharger plus de fichiers, un message d'erreur s'affichera

   • La largeur de la photo et de la vidéo doit être supérieure ou égale à la hauteur

   • La largeur minimale du fichier multimédia doit être de 1000px

5. Les fichiers multimédias seront affichés dans le même ordre que celui dans lequel ils sont téléchargés. Il n'y a pas d'option de réorganisation

   • Si plusieurs fichiers sont ajoutés, après avoir appuyé sur enregistrer, l'ordre peut changer car les fichiers plus petits seront enregistrés en premier

   • Si l'ordre est important pour vous, il est préférable d'ajouter un par un et d'enregistrer à chaque fois

6. Les ventes incitatives sans description ou fichiers multimédias ne sont pas cliquables dans le Portail Invité ou le Moteur de Réservation

Ceci est un exemple de l'apparence des ventes incitatives dans le Portail Invité :

Bon à savoir sur l'achat d'extras

1. Les invités peuvent voir et acheter des extras dans le Portail Invité

   • L'annonce doit avoir un processeur de paiement connecté, sinon les extras ne seront pas affichés dans le portail

   • Les ventes additionnelles ne sont pas affichées dans le portail invité si un formulaire de check-in en ligne doit être rempli. Une fois cela fait, les ventes additionnelles seront à nouveau visibles

2. Toute taxe/frais applicable aux frais supplémentaires sera ajoutée au montant de la réservation

3. Les extras sont facturés immédiatement par carte de crédit uniquement, dans une charge séparée. Cela inclut toutes les taxes/frais applicables :

   • Pour qu'une taxe soit appliquée à une vente additionnelle, la taxe doit avoir été créée avant que la réservation ne soit créée ou que la vente additionnelle ne soit achetée

   • Les paramètres fiscaux appliqués à l'annonce au moment de la réception de la réservation seront ceux à appliquer (donc si vous modifiez les paramètres, les résultats seront basés sur ceux existants au moment de la création de la réservation)

4. Une notification distincte vous informe des extras achetés

5. Tous les extras achetés seront également visibles dans votre Rapport Financier

6. Vous pouvez créer une tâche automatique pour une vente additionnelle. Parfois, vous devrez peut-être créer une tâche automatique après que l'invité ait acheté une vente additionnelle afin d'avoir un rappel pour préparer l'article. Pour ce scénario, veuillez suivre les étapes suivantes :

   • Allez sur votre tableau de bord Hostaway > Tâches > Gérer les tâches automatiques > Ajouter une tâche automatique

   • Choisissez un titre de tâche

   • Sélectionnez l'événement > Vente additionnelle ajoutée

   • Configurez le calendrier, les détails, les liens et les pièces jointes

   • Enregistrez la tâche automatique

Activer les notifications lors de l'ajout d'extras via le portail invité

Si vous avez activé les notifications pour nouvelles réservations ou réservations modifiées alors vous devriez recevoir une notification lorsque l'extra est ajouté.

Veuillez vous référer à l'article du centre d'aide sur comment Configurer vos notifications et Notifications utilisateur