Acuerdos de Alquiler

Configuración de Acuerdos de Alquiler

Ve a tu Panel de Control de Hostaway > Listados > Editar > Portal del Huésped
Para habilitar Acuerdos de Alquiler para un listado, el interruptor debe estar activado
El acuerdo puede incluir texto formateado y campos dinámicos
El acuerdo puede ser copiado en masa a otros listados
Guardar

Cómo enviar Acuerdos de Alquiler

Para enviar un Acuerdo de Alquiler a tu huésped a través de la automatización, debes seguir los siguientes pasos:

Una vez que hayas creado el Acuerdo de Alquiler, el enlace a la página de firma puede ser añadido a la Automatización de Mensajes
Para crear la automatización ve a Bandeja de Entrada > Automatizaciones > Haz clic en Crear Nuevo
Dentro del mensaje predeterminado incluye el acuerdo de alquiler usando el campo dinámico {{rental_agreement_link}} El enlace es único por reserva
Haz clic en Guardar
También puedes establecer Condiciones Adicionales para la Automatización de Mensajes - Acuerdo de Alquiler. Las opciones disponibles son Firmado, No Firmado, y No Requerido

¿Cómo encontrar Acuerdos de Alquiler firmados?

Una vez que se firma el acuerdo, se genera un archivo PDF con el texto del acuerdo, el nombre del huésped, la firma, la dirección IP y la marca de tiempo. Se muestra en las secciones de adjuntos en la página de la reserva y en el Portal del Huésped.

En Hostaway, los acuerdos firmados son específicos de la reserva, por lo que para encontrarlos:

Ve a tu Panel de Control de Hostaway > Reservas
Selecciona una reserva > Desplázate hasta el final > Adjunto
Haz clic en el acuerdo de alquiler bajo los Archivos adjuntos
Abrirás y descargarás el acuerdo

Puedes ver un menú desplegable para el Acuerdo de Alquiler en la página de la reserva.

Los posibles estados son:

Firmado. Cuando se ha firmado un acuerdo de alquiler para esta reserva
No Firmado. Cuando el interruptor del acuerdo de alquiler estaba ACTIVADO para el anuncio cuando se creó la reserva, pero la reserva no tenía un acuerdo firmado
No Requerido. Cuando el interruptor del acuerdo de alquiler estaba DESACTIVADO para el anuncio cuando se creó la reserva
El estado se puede modificar manualmente a través de la página de la reserva

Preguntas Frecuentes sobre el Acuerdo de Alquiler

¿Puedo establecer un acuerdo de alquiler diferente por anuncio?

Sí, el texto del acuerdo se establece a nivel del anuncio.

¿Cómo me aseguro de que mi huésped firmó el acuerdo?

Configura la automatización de mensajes con un enlace al acuerdo de alquiler, pidiendo al huésped que lo firme. Una vez que lo firmen, recibirás una notificación al respecto (que se puede controlar a través de la página de configuración). También puedes filtrar las reservas por estado de firma. Por último, también puedes establecer recordatorios para firmar el acuerdo que se envían solo si el acuerdo no está firmado: utiliza la condición del Acuerdo de Alquiler en la automatización de mensajes para hacerlo.

Quiero compartir la dirección exacta del anuncio con mis huéspedes solo después de que se firme el acuerdo de alquiler. ¿Cómo hago eso?

Asegúrate de que la automatización que comparte la dirección del anuncio/enlace del portal del huésped con los huéspedes tenga la condición del Acuerdo de Alquiler en ella. Esto funciona solo para canales directos, ya que las OTAs comparten la dirección del anuncio al hacer la reserva.

El huésped ya firmó un acuerdo fuera de Hostaway. ¿Cómo puedo reflejar eso en Hostaway?

Puedes editar manualmente el estado de la firma del acuerdo de alquiler en la reserva editando la reserva y cambiando el estado a firmado.

¿Por qué el acuerdo de alquiler no aparece en la reserva, aunque recibí un correo electrónico diciendo que ha sido firmado?

El acuerdo de alquiler no se muestra porque el estado en la reserva se cambió a "No Firmado".
Para resolver esto, por favor edita la reserva y cambia el estado de nuevo a "Firmado". Una vez actualizado, el acuerdo de alquiler se mostrará correctamente.
Por favor, ten en cuenta: Cuando el estado del acuerdo de alquiler está configurado como "No Firmado", el acuerdo de alquiler no se mostrará, incluso si existe uno.

¿El adjunto del acuerdo de alquiler no está adjunto al portal del huésped incluso después de haber sido firmado?

Antes de que una reserva esté completamente confirmada (algo está pagado) el sistema no muestra adjuntos. Se te requerirá actualizar la reserva como pagada o crear una factura para que el adjunto del acuerdo de alquiler esté disponible en el portal del huésped.

¿Cómo se ve el Acuerdo de Alquiler?

La página de firma incluye el texto del acuerdo de alquiler, una casilla de verificación obligatoria donde el huésped marca que ha leído el acuerdo y está de acuerdo con él, y un campo de firma de dibujo libre obligatorio. Después de firmar, el huésped será redirigido al Portal del Huésped.

¿Hay una notificación que pueda activar para estar al tanto cuando un huésped firma?

Sí, son solo para el nivel de Administrador (no usuarios)

Aprende más sobre Notificaciones