Política de Cancelación
- Las políticas de cancelación definen la elegibilidad de reembolso del huésped en caso de cancelación de una reserva
- Para cada OTA, puedes ver la política de cancelación, su descripción y cualquier configuración relacionada, como políticas personalizadas o descuentos no reembolsables de Airbnb.
¿Dónde establecer la política de cancelación?
- Ve a tu Panel de Hostaway > Listados
- Haz clic en Editar
- Ve a Información adicional
- Desplázate hacia abajo hasta Política de cancelación
- Establece políticas de cancelación por canal y canales de Hostaway
- Guardar
Definiciones de Políticas por Canal
Airbnb
Consulta la siguiente tabla para obtener más información sobre las políticas y definiciones de Airbnb
También puedes ofrecer un descuento no reembolsable para el canal de Airbnb.
Booking.com
Para Booking.com, solo exportamos la política una vez al usar la API de contenido.
Si necesitas cambiarla, debes hacerlo en el Extranet de Booking.com.
| Política | Definiciones |
| Estricto | 100% de reembolso hasta 28 días antes de la llegada |
| Firme | 100% de reembolso hasta 14 días antes de la llegada |
| Moderado | 100% de reembolso hasta 5 días antes de la llegada |
| Flexible | 100% de reembolso hasta 2 días antes de la llegada |
| Sin Reembolso | No se proporcionará reembolso |
Vrbo
Puedes personalizar la política de cancelación de Vrbo. Por favor, sigue los siguientes pasos para personalizar tu política de cancelación en Vrbo:
- Ve a tu Panel de Hostaway > Listados
- Haz clic en "Editar" listado
- Ve a Información Adicional
- Desplázate hacia abajo hasta encontrar Vrbo
- Abre el desplegable y haz clic en el lápiz cerca de "Personalizado"
- Por favor, completa todos los campos de la política de cancelación personalizada
- Cerrar & Guardar
| Política | Definiciones |
| Firme | Reembolso del 100% hasta 60 días antes de la llegada, reembolso del 50% hasta 30 días antes de la llegada |
| Moderada | Reembolso del 100% hasta 30 días antes de la llegada, reembolso del 50% hasta 14 días antes de la llegada |
| Relajada | Reembolso del 100% hasta 14 días antes de la llegada, reembolso del 50% hasta 7 días antes de la llegada |
| Estricto | Reembolso del 100% hasta 60 días antes de la llegada |
| Sin Reembolso |
Marriott
| Política | Definiciones |
| Flexible | Reembolso del 100% hasta 14 días antes de la llegada |
| Estricto | Reembolso del 100% hasta 90 días antes de la llegada |
| Moderada | Reembolso del 100% hasta 30 días antes de la llegada |
| Firme | Reembolso del 100% hasta 60 días antes de la llegada |
Canales de Hostaway
| Política | Definiciones |
| Estricto | Reembolso del 100% hasta 60 días antes de la llegada |
| Flexible | Reembolso del 100% hasta 14 días antes de la llegada, Reembolso del 50% hasta 7 días antes de la llegada |
| Firme | Reembolso del 100% hasta 60 días antes de la llegada, Reembolso del 50% hasta 30 días antes de la llegada |
| Moderado | Reembolso del 100% hasta 30 días antes de la llegada, Reembolso del 50% hasta 14 días antes de la llegada |
| Sin reembolso |
También tienes la opción de modificar la política de cancelación según lo requieras para canales directos y crear una política de cancelación personalizada haciendo clic en el botón 'Editar' disponible junto a cada política de cancelación. Luego puedes configurar una nueva política según tus necesidades con múltiples condiciones. La política seleccionada aparecerá en canales directos como el Motor de Reservas.