Configuración de tus notificaciones
Por defecto, todas las notificaciones están seleccionadas al crear la cuenta de Hostaway, puedes decidir eliminar notificaciones innecesarias desde el panel de control.
La función de notificaciones te permite recibir notificaciones por correo electrónico, en el panel de control y en la aplicación móvil, y configurarlas para que puedas decidir cuáles recibir.
Todos los usuarios pueden configurar sus notificaciones desde el panel de control, siguiendo los siguientes pasos:
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Ve a tu Panel de Control de Hostaway > En la esquina superior derecha haz clic en el logo del perfil de usuario > Editar
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Desplázate hacia abajo > Notificaciones
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Selecciona las notificaciones que deseas recibir
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Guardar
Si estás recibiendo notificaciones no deseadas de modificación de reservas del sistema de Hostaway, aunque no hayas hecho ninguna reserva, esto indica un problema con la configuración de notificaciones en tu cuenta de administrador de Hostaway. Para resolver esto, debes revisar la configuración de notificaciones de usuario en la sección de Gestión de Usuarios y desactivar la notificación para modificación de reservas para evitar recibir notificaciones similares en el futuro.
Si estás informando a tus usuarios sobre una fórmula específica que utiliza paymentServiceProcessingFees de Stripe, cuando se realiza un cargo, ten en cuenta que este cargo podría tardar unos minutos en procesarse, y Stripe podría tardar unos minutos en calcular y devolvernos la tarifa de pago, que luego añadimos a la reserva y utilizamos para recalcular cualquier fórmula que la use. Debido a que la notificación al propietario se envía inmediatamente después de que se crea la reserva, el pago al propietario podría no incluir las paymentServiceProcessingFees en el cálculo.
Por favor, mira este breve video sobre la función de Notificaciones.
Las notificaciones que se pueden configurar son:
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Reservas
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Nueva reserva
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Reserva modificada
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Reserva cancelada
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Nueva consulta
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Reserva pendiente
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Tareas
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Nueva tarea creada
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Tarea actualizada
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Tarea iniciada
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Tarea finalizada
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Tarea cancelada
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Mensajes
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Nuevo mensaje recibido
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Se envió un nuevo mensaje automatizado
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Hilo asignado
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Hilo no asignado
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Pago (Pago de Huéspedes)
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Éxito al agregar tarjeta
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Error al agregar tarjeta
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Cobro exitoso
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Error en el cobro
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Pre-autorización exitosa
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Error en la pre-autorización
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Listados
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Importación exitosa
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Error en la importación
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Exportación exitosa
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Error en la exportación
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Cuenta
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Éxito en el pago de la factura (tu factura mensual)
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Error en la factura
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Excepciones
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Informes de errores
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