El Mercado de Alquileres a Corto Plazo
Un Canal de Alquiler a Corto Plazo puede verse como cualquier "canal de comunicación" que utilices para ponerte en contacto con una persona (huésped) que busca un lugar para quedarse y dormir por un período de tiempo más corto.
Algo de Historia
Durante siglos, las personas han utilizado canales de alquiler a corto plazo para encontrar un lugar donde dormir. En la Edad Media, a los viajeros se les remitía al bar local para encontrar un lugar donde dormir. No mucho después, los anuncios eran compartidos por sacerdotes y alcaldes locales. Desde los años 60 hasta los 90, la mayoría de los lugares se encontraban en periódicos locales y los primeros grupos de chat "en internet".
Alrededor del año 2000, como resultado de la explosión de internet, surgieron nuevos términos de búsqueda y el uso de mensajes compartidos apareció como "Couchsurfing, House Sitting, etc." que se encontraban utilizando una gran variedad de herramientas como cajas de chat en línea, foros y sitios web.
Mientras los hoteles tradicionales utilizaban internet para mejorar todo el paquete como "paquetes todo incluido" en ubicaciones clave, había otro grupo, llamado la parte "Couchsurfing" del mundo que buscaba un lugar básico para quedarse en áreas más rurales.
Hoy en día, se ven muchas empresas que han construido o ingresado con éxito a este mercado de demanda de alquiler a corto plazo basándose en sus propias visiones. Canales como Airbnb son bien conocidos por su éxito; Facebook y otros grupos de plataformas también han encontrado su camino y últimamente se puede ver a las grandes OTA como Booking.com y Expedia que también se están uniendo a este mercado.
El problema de la gestión de canales de alquiler a corto plazo
Al anunciar que el apartamento, habitación u otro lugar está disponible por algún tiempo en diferentes canales, también trajo en algunos casos un gran volumen de llamadas telefónicas y correos electrónicos para la confirmación de fechas y horarios.
Mantener esta comunicación con los huéspedes y cerrar el anuncio al mismo tiempo en todos los demás canales se ha vuelto un proceso que consume tiempo. Los propietarios individuales de propiedades buscaban una manera de que alguien más se encargara de su propiedad, gestionara los diferentes canales manualmente y encontrara nuevos huéspedes ya que no tenían tiempo o experiencia para hacerlo.
La Agencia de Viajes en Línea (OTA)
En el pasado, las Agencias de Viajes se encontraban en las calles donde podías reservar tu billete de avión, habitación de hotel y todo tipo de grandes eventos. Grandes nombres como Booking.com, Expedia o Agoda tomaron la mayoría de estas funciones y nos estamos enfocando en ofrecer esa misma gran experiencia de reserva a nuevos huéspedes de hoteles.
En los días en que el movimiento Couchsurfing se veía como algo temporal, ahora está cambiando en muchos niveles para convertirse en una OTA completa. Esto también significa que las OTA tradicionales necesitaban cambiar sus visiones y software para servir a este nuevo mercado.
Para esto, necesitan someterse a nuevos procesos, como un proceso que está en curso con la ayuda dedicada de socios de software de gestión de canales como Hostaway.
La Compañía de Gestión de Propiedades (PMC)
Compartir conocimientos, asumir tareas de otros administradores de propiedades o asumir la gestión de la propiedad completa fue un paso lógico siguiente. Algunos de los miembros del equipo central de Hostaway gestionaban propiedades de esta manera y se llamaban a sí mismos compañías de gestión de propiedades en la industria de alquiler a corto plazo. Aún así, mucho necesitaba hacerse a mano, por lo que nació la idea de construir un software que pudiera gestionar una gran parte de las tareas diarias.
El Software de Gestión de Propiedades (Canales) como SaaS (PMS)
Alrededor de 2014, algunos de los miembros del equipo central de Hostaway.com estaban buscando una solución de software para mantener los canales por internet en un solo lugar: un software que pudiera comunicarse con diferentes OTA's y de esta manera hacerse cargo automáticamente de tantas tareas diarias como fuera posible y además accesible por Internet a nivel mundial.
Revisando todas las opciones, obstáculos y opciones futuras, comenzamos a construir Hostaway.com: Una solución de software de gestión de propiedades y canales basada en SaaS para que las PMCs trabajen y se conecten con las OTA's.
Hostaway como solución de software de gestión de propiedades SaaS
SaaS significa Software como Servicio, un programa de software que se puede usar basado en un modelo de suscripción y que típicamente utiliza opciones de comunicación digital (internet) para proporcionar acceso al software y/o a las cuentas individuales en línea.
Hay muchos ejemplos de productos SaaS como Google Gmail, Microsoft Office365 y Apple iCloud.
Las soluciones de gestión de canales y propiedades de Hostaway se ofrecen en un plan de suscripción basado en SaaS que le permite mantener o ajustar sus canales y necesidades comerciales según se ajusten a sus objetivos.
¿Interesado en más canales? Eche un vistazo a nuestro Marketplace.