Airbnb: limitaciones y recomendaciones
Antes de conectar
- El anuncio está activo (listado)
- Eres el propietario de la cuenta de Airbnb y asegúrate de que no sea una cuenta de coanfitrión. Como coanfitrión, no podrás importar anuncios
- El estado de sincronización debe permanecer Limitado
- Tus anuncios tienen información de licencia válida para tu región
- Tus anuncios tienen información válida de leyes locales proporcionada por Airbnb
- Tu anuncio no utiliza la configuración de Ventana de Reservas en Airbnb. Si es necesario, puedes configurar Ventanas de Reservas en Hostaway
- Si tu anuncio no es adecuado para niños, asegúrate de que la razón esté ingresada en Airbnb bajo Configuración de Reservas > Reglas de la casa. Esto no siempre evitará que los niños sean incluidos en las reservas debido a la Política de No Discriminación de Airbnb, pero notificará a los huéspedes sobre la situación.
- Precios Inteligentes en Airbnb está desactivado para todos los anuncios que estás importando
- Puedes agregar anuncios de cualquier tipo de propiedad en Singapur a través de la API. Por favor, lee el artículo sobre Hospedaje Responsable en Singapur
Después de conectar
En Airbnb
- Conectar restablecerá los descuentos por duración de la estancia (excepto semanal y mensual), descuentos por reserva anticipada, descuentos de última hora y notas de huéspedes en el calendario. Por favor, ten en cuenta esto antes de conectar, para que puedas ir a Airbnb y restablecerlos una vez conectado
- Lo mismo sucederá con las reglas en el calendario de Airbnb (puedes establecer reglas para Airbnb directamente en Hostaway)
- Airbnb gestiona los pagos de las reservas. Si necesitas cambiar la cuenta bancaria donde se envían los pagos de tus reservas de Airbnb, ten en cuenta que no podemos ayudar con esta solicitud directamente. Los pagos son gestionados por Airbnb, y como resultado, no tenemos acceso a detalles específicos sobre el método de pago, como la tarjeta que usaste o el banco donde se transfirieron los fondos. Para actualizar tu información de pago, deberás contactar directamente con el soporte de Airbnb.
En Hostaway
- Hay un máximo de 100 eliminaciones de fotos por anuncio por semana debido a las limitaciones de Airbnb
- La función "Tiempo de preparación" de Airbnb se puede configurar en el Panel de Hostaway bajo Anuncios > Específico del Canal. Sin embargo, las noches bloqueadas antes y después de las reservas no se mostrarán en el Calendario de Hostaway, y por lo tanto, tampoco sincroniza esos bloqueos con otros canales
- Las reservas provenientes de Airbnb incluirán la tarifa por huésped adicional en la tarifa base. Esto significa que en Reservas > Desglose Financiero no se mostrará una línea separada para la tarifa por huésped adicional
- Hostaway no puede garantizar que los detalles del huésped se mostrarán en los detalles de la reserva para reservas pasadas creadas antes de la conexión API, Airbnb no comparte datos de huéspedes debido a la política de privacidad, la única solución es agregar los detalles del huésped manualmente
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Las reservas de Airbnb no muestran las direcciones de correo electrónico de los huéspedes en el Panel de Hostaway porque Airbnb no envía correos electrónicos de los huéspedes. Airbnb gestiona la información que envía a Hostaway y la dirección de correo electrónico no es información necesaria (toda la comunicación se realiza a través de API, que no requiere la dirección de correo electrónico del huésped).
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Es posible activar las herramientas de alojamiento profesional de Airbnb para recibir el correo electrónico del huésped. Sin embargo, el correo electrónico del huésped, similar a Booking.com, será un correo electrónico proxy y no la dirección de correo electrónico real del huésped.
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La mejor manera de recopilar el correo electrónico del huésped es utilizar el Formulario de Check-in en Línea de Hostaway.
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- Al enviar mensajes a través de la Bandeja de Entrada de Hostaway para reservas de Airbnb que no están en estado confirmado, incluidas las consultas, cualquier información de contacto o URL externa enviada en el mensaje puede causar que el mensaje falle.