Come utilizzare la funzione SMS?

Hostaway supporta la comunicazione SMS bidirezionale (solo messaggi di testo) con una limitazione di 140 caratteri.

SMS e Automazione

I passaggi sono identici alla creazione di automazioni di messaggi regolari. Per creare automazioni di messaggi, si prega di fare riferimento alla nostra guida su Come creare automazioni di messaggi.

Troverai un interruttore a levetta "Invia tramite SMS". Assicurati di attivarlo.

Invio manuale di SMS

Puoi inviare un SMS dalla tua casella di posta cliccando sul segno "@" e selezionando "via SMS".

Assicurati che la prenotazione abbia un numero di telefono valido, altrimenti non potrai selezionare questa opzione.

Limitazioni

Possiamo garantire la messaggistica SMS bidirezionale solo per numeri di telefono US, CA e UK.

Hostaway utilizza un numero di telefono statunitense. La funzione SMS utilizza un numero fornito dal nostro fornitore di SMS, quindi può cambiare e verrà visualizzato come segue:

Non possiamo garantire che la risposta SMS dell'ospite in altri paesi possa essere ricevuta in Hostaway:

• Un ospite potrebbe trovarlo come spam

• Un ospite potrebbe rispondere ma avere chiamate/SMS bloccati per numeri esteri

• Il gestore dell'ospite potrebbe bloccare le risposte SMS a numeri esteri

• Un messaggio SMS non può avere più di 140 caratteri o non verrà inviato

• Il numero SMS fornito da Hostaway per inviare messaggi agli ospiti non è personalizzabile e sarà diverso per ogni messaggio inviato. Tuttavia, puoi includere il numero di telefono della tua attività nel messaggio SMS in modo che gli ospiti possano contattarti direttamente. Quando un ospite risponde all'SMS, riceverai la sua risposta e potrai continuare la conversazione.

La funzione SMS è attivata di default?

La funzione SMS può essere attivata per clienti negli Stati Uniti, Regno Unito e Canada.

Se provieni da un'altra regione al di fuori di quelle sopra menzionate, ti preghiamo di inviare una richiesta per attivare questa funzione. Possono esserci alcune limitazioni per i clienti al di fuori delle regioni menzionate nella sezione delle limitazioni.