Come usare WhatsApp?

Puoi comunicare con gli ospiti, utilizzando WhatsApp, tramite la Posta in arrivo.

Se non visualizzi questa opzione nel tuo account, contattaci utilizzando questo modulo.

Una volta selezionato, dovresti selezionare il modello che desideri inviare all'ospite (se la comunicazione non è già stata avviata o iniziata dall'ospite):

Puoi quindi cliccare sulla freccia per inviare il messaggio/modello e l'ospite lo riceverà sul suo account WhatsApp. Attualmente, i messaggi WhatsApp verranno inviati utilizzando un numero di telefono statunitense assegnato a noi da un CPaaS e questo stesso numero verrà utilizzato per tutti i messaggi WhatsApp inviati dalla tua Posta in arrivo.

Comprendere i Modelli di Messaggi Business di WhatsApp

Secondo le regole Business di WhatsApp, per iniziare una conversazione con il tuo ospite, è necessario utilizzare un modello di messaggio predefinito. Hostaway ti fornisce quattro modelli di messaggi predefiniti approvati da WhatsApp che possono essere utilizzati ripetutamente. Al momento, questi modelli non possono essere modificati secondo le regole di WhatsApp.

Se un ospite ti ha inviato un messaggio WhatsApp — sia che si tratti di una risposta a uno dei tuoi messaggi in uscita, sia che abbia iniziato la comunicazione da solo — avrai una finestra di 24 ore (a volte chiamata "sessione di 24 ore") per inviare messaggi al tuo ospite che non necessitano di utilizzare un modello.

Ad esempio: hai iniziato una conversazione utilizzando un modello e il tuo ospite ha risposto. Avrai 24 ore per continuare liberamente la conversazione a partire dall'ultima risposta dell'ospite. Dopo che sono trascorse 24 ore senza ulteriori messaggi dell'ospite, e se desideri continuare la conversazione, dovrai utilizzare nuovamente uno dei modelli di messaggi approvati da WhatsApp di Hostaway.