Come posso cambiare l'indirizzo email dell'utente?
Puoi modificare o cambiare l'indirizzo email dell'utente una volta creato seguendo i seguenti passaggi:
Vai al tuo Hostaway Dashboard > Gestione Utenti
Dalla scheda "Utenti" > Seleziona l'Utente > Modifica
Inserisci il nuovo indirizzo email
Salva
Note:
Non puoi aggiungere o cambiare l'indirizzo email di un utente con un indirizzo email che è già in uso in Hostaway
Se ricevi un messaggio di errore che indica che l'indirizzo email è già in uso o non disponibile e credi che non sia così, non esitare a inviare una richiesta
Ho impostato un utente per vedere solo il calendario ma le prenotazioni mancano
Se vuoi che un utente possa vedere il calendario delle tue inserzioni, devi anche assicurarti di avergli dato accesso alle prenotazioni. Seleziona la casella Prenotazioni quando imposti l'utente.
Posso, come amministratore dell'account, reimpostare la password dell'utente?
No. Se un utente dimentica la password o non riesce ad accedere, è l'utente che deve reimpostare la password sulla pagina principale di registrazione cliccando su "Ho dimenticato la mia password". L'utente riceverà un'email con un link per cambiare la password.
Ho impostato un utente ma quando accede all'account tutto è vuoto
Assicurati che almeno un'inserzione sia selezionata per questo utente:
Se non riesci a vedere le tue prenotazioni precedenti nel tuo account Hostaway, potrebbe essere dovuto a una mancanza di permessi di accesso alle inserzioni associate a quelle prenotazioni. Per risolvere questo problema, dovresti contattare l'amministratore dell'account e richiedere che i tuoi permessi utente siano aggiornati per concederti l'accesso alle inserzioni pertinenti. Una volta aggiornati i tuoi permessi, dovresti essere in grado di visualizzare i dettagli delle tue prenotazioni sul calendario del tuo account.
Posso sapere quando è stata l'ultima volta che un utente ha effettuato l'accesso alla piattaforma?
Sì, questo è visualizzato come "Ultimo accesso" nella scheda "Gestione utenti" > Utenti, in ora locale (ovvero ora del browser).
Un utente può inviare messaggi se ha solo il permesso di visualizzare la Posta in arrivo?
Sì, se un utente ha il permesso di visualizzare la posta in arrivo, sarà in grado di inviare messaggi. Per impedire a un utente di inviare messaggi, non dovrebbe avere accesso alla funzione Posta in arrivo.
Cosa succede se il mio indirizzo email è stato disabilitato?
Se il tuo indirizzo email associato al tuo account Hostaway è stato disabilitato, impedendoti di accedere all'account, puoi contattare il tuo gestore della proprietà affinché riaggiunga il tuo indirizzo email. Hostaway non rimuove direttamente l'accesso degli utenti, quindi il tuo gestore della proprietà dovrebbe essere in grado di ripristinare il tuo accesso aggiornando l'indirizzo email sul tuo account.