Supponiamo di avere un Appartamento Standard con 5 unità. Come mi addebiterà Hostaway?
Ti verrà addebitato per unità. Per saperne di più, leggi questo articolo.
Come aggiungere/rimuovere unità?
In Hostaway, puoi andare su "Channel Manager", cliccare sui tre puntini orizzontali davanti all'annuncio multi-unità e selezionare "Aggiungi o rimuovi unità".
Questo ti permetterà di aggiungere/rimuovere unità. Queste informazioni non verranno trasmesse a tutti i canali.
Come vengono calcolati i prezzi per le prenotazioni dirette multi-unità create manualmente?
Quando inizi a creare una prenotazione diretta sulla dashboard, verrà selezionato come modello 1 unità x tariffa notturna. Se aggiungi più unità o altri elementi, dovrai regolare il prezzo nella prenotazione, a seconda delle esigenze e dei desideri della prenotazione che stai creando.
Guarda il video per ulteriori chiarimenti.
Dove posso cambiare il nome dell'unità?
Gli annunci multi-unità avranno unità create con ID casuali che sono solo interni a Hostaway. Non verranno esportati su nessun canale.
Puoi trovare gli ID navigando su Annunci > Modifica > Unità.
Buono a sapersi: Il nome dell'unità può essere cambiato e sarà visibile sul calendario.
Posso cambiare i prezzi per ogni unità?
No, la tariffa del calendario è la stessa per tutte le unità.
È possibile ridurre a solo 2 camere a settimana?
Sì, è possibile ridurre il numero di camere da vendere per giorni particolari. Segui i passaggi successivi:
- Vai alla tua Dashboard Hostaway > Calendario
- Seleziona le date > Apparirà un pop-up > Seleziona l'intervallo di date in cui desideri ridurre il numero di camere da vendere
- Scorri verso il basso fino a Camere da vendere > Aggiorna il conteggio
- Salva
Le camere casuali verranno bloccate e potrai vedere l'icona del lucchetto sul calendario
Perché vedo una doppia prenotazione sul mio calendario multi-unità?
Quando arriva una prenotazione dal canale o dal sito web, verrà assegnata a un'unità in modo casuale.
Se stai utilizzando multi-unità in un annuncio e hai ricevuto due o più prenotazioni per le stesse date, potrebbe apparire come una doppia prenotazione nell'unità del calendario, ma non lo è.
Tutto ciò che devi fare è trascinare e rilasciare una delle prenotazioni rosse su uno spazio libero su un'altra unità in quell'annuncio o modificare manualmente la prenotazione.
Questo perché il sistema a volte non sa come distribuire queste prenotazioni all'interno dell'annuncio, quindi tutto ciò che devi fare è cambiare manualmente l'unità della prenotazione.
Come posso aggiungere/ridurre più stanze/unità per l'annuncio?
Aggiungere nuove unità aumenterà la disponibilità della stanza
Vai a Channel Manager> Listing & Mapping > Clicca sui 3 punti come mostrato nello screenshot > Clicca su aggiungi o rimuovi multi-unità > Secondo le tue esigenze puoi fare la modifica.
Tuttavia, rimuovere/ridurre le unità rimuoverà una riga dal multi-calendario e potrebbe causare doppie prenotazioni per le prenotazioni future.
Se selezioni 1, questo annuncio multi-unità diventerà di nuovo un'unità singola. Questa informazione non verrà trasmessa a tutti i canali.
Posso scaricare il report finanziario per unità?
I report di Analytics e Occupancy riporteranno tutti i dati a livello di annuncio, non a livello di unità.
Per saperne di più sui report finanziari, clicca qui
Soluzione alternativa per visualizzare i dati finanziari per unità:
- Vai a Rendicontazione Finanziaria > Attività di Affitto
- Seleziona i filtri secondo le tue esigenze e seleziona l'Elenco Multi-Unità
- Per visualizzare i dettagli dell'unità > Clicca sull'icona delle impostazioni/ingranaggio come mostrato nello screenshot
- Seleziona il nome dell'unità e l'ID dell'unità
- Scarica il report e utilizza Excel per filtrare i dati sull'unità specifica
Se cambio le unità nella prenotazione, il codice della porta verrà modificato?
Il codice della porta viene copiato all'altra serratura. Se la serratura supporta valori di codice personalizzati, rimarrà lo stesso. Quindi sì, verrà aggiornato in base al cambiamento delle unità.
Se abilito il Prezzo Dinamico per più unità, come verrò addebitato per unità o per elenco?
Segue lo stesso flusso degli abbonamenti agli elenchi e della tariffazione per unità nei casi multi-unità.
Perché una prenotazione multi-unità da Booking.com blocca solo un'unità sul Calendario Hostaway?
Quando viene effettuata una prenotazione su Booking.com e contiene dati privati (come i dettagli degli ospiti), prima della connessione al Fornitore di Servizi di Pagamento (PSP), solo un riepilogo della prenotazione viene condiviso con il PSP. Questo riepilogo include tipicamente dettagli di base come l'ID della stanza, ma non la suddivisione completa di tutte le stanze coinvolte nella prenotazione.
Di conseguenza, Hostaway non può identificare che ci sono tre unità diverse per la prenotazione, quindi solo una prenotazione viene creata nel nostro sistema durante il processo di importazione.
Cosa significa per te:
- Non possiamo rilevare automaticamente se la prenotazione coinvolge la stessa stanza elencata più volte o stanze diverse
- Dopo l'importazione, consigliamo di rivedere entrambi i lati della prenotazione (Booking.com e il nostro sistema) per assicurarsi che tutto sia corretto
Come risolverlo:
- Se noti discrepanze, puoi creare manualmente due prenotazioni dirette fittizie con riferimenti e assegnare l'ID unificato corretto a ciascuna.
- In alternativa, puoi impostare le stanze da vendere per le date interessate a 0 per evitare qualsiasi confusione.
Nota: Dopo la connessione iniziale di importazione, è sempre una buona idea controllare entrambi i sistemi e apportare le modifiche necessarie per garantire che tutto sia sincronizzato correttamente.