Connettersi a Hostaway Smart Locks

Molti di voi utilizzano serrature intelligenti per automatizzare il processo di check-in, risparmiando tempo significativo per ogni prenotazione. Prima dovevate affidarvi ad altri software per integrare e gestire le vostre serrature intelligenti, ora potete fare tutto all'interno di Hostaway. Questo vi aiuta a consolidare il vostro lavoro in un unico spazio, avere meno abbonamenti a diversi servizi e avere una connessione alla serratura più affidabile.

Connessione alle serrature intelligenti

1. Vai su "Serrature Intelligenti" nel menu principale
   
   
   
   

2. Se necessario, verifica se il tuo dispositivo è supportato premendo il pulsante "Dispositivi supportati"

3. Clicca su "Connetti"
   
   
   
   
4. Appare un popup con le condizioni di pagamento che dovresti accettare per procedere
5. Ora la pagina viene reindirizzata alla Webview di Connessione, dove è necessario selezionare un fornitore di serrature
   
   
   
   

6. Inserisci il nome utente e la password dell'account del fornitore di serrature per autorizzare la connessione

7. La pagina viene reindirizzata alla scheda di mappatura degli annunci, dove i dispositivi possono essere mappati agli annunci
   
   
   
   

8. Per connettersi a un altro fornitore, o a un altro account dello stesso fornitore di serrature, premi il pulsante "Aggiungi marca dispositivo" sotto il menu a tre punti

Nuki richiede agli host di pagare loro una quota di abbonamento affinché le loro serrature siano connesse. Gli host devono prima configurare l'abbonamento in Nuki prima di poter connettere i loro dispositivi. È importante notare che l'abbonamento Nuki è legato a un dispositivo specifico e non all'account dell'utente.
Perché i codici delle serrature siano compatibili con Nuki, è necessario avere l'accessorio tastiera collegato alla serratura, altrimenti i codici restituiranno un errore di compatibilità e non funzioneranno.

Mappatura degli annunci e dei dispositivi

1. Nella scheda mappatura degli annunci, c'è un elenco di tutti gli annunci nell'account, con un menu a discesa multi-selezione accanto

2. Un annuncio può avere più dispositivi mappati. In questo caso, lo stesso codice si applicherà a tutti i dispositivi mappati

3. Un dispositivo può essere mappato su più annunci. In questo caso, le prenotazioni da ciascuno di questi annunci creeranno codici su quel dispositivo

4. Per ogni annuncio, può essere impostata una validità del codice. Puoi decidere quanto tempo prima dell'orario di check-in e dopo l'orario di check-out il codice sarà attivo per consentire una certa flessibilità agli ospiti che arrivano in anticipo o partono tardi. La validità è impostata in minuti

   • Puoi creare codici di accesso offline a tempo con durate di validità a livello di ora o giorno

   • Alcuni produttori di dispositivi impongono una durata massima per i codici di accesso offline a ore. Ad esempio, igloohome impone le seguenti regole di durata per i codici di accesso offline a ore e a giorni:

     	Tipo di Codice	Regola di Durata
     igloohome	Codici a ore	1 a 672 ore (28 giorni)
     igloohome	Codici a giorni	29 a 367 giorni

      

5. Se rileviamo che il tuo account ha un dispositivo che lo supporta, vedrai un pulsante per abilitare la creazione di codici offline

6. Si prega di prestare attenzione alle seguenti limitazioni per i codici offline

7. Da qui puoi anche abilitare l'uso delle ultime cifre del numero di telefono dell'ospite come base del codice di accesso. Riguardo a questa funzione:
   • Questa impostazione è condivisa con lo stesso valore nella pagina delle impostazioni dell'annuncio
   • Se i tuoi dispositivi non supportano l'impostazione di valori di codice personalizzati, la funzione verrà mostrata come "Non disponibile"
   • Alcuni marchi non supportano la presenza di cifre ripetute nel codice, quindi se le ultime 4 cifre del numero di telefono includono numeri ripetuti, la sequenza non sarà valida e verrà assegnato un codice casuale.
8. Per una configurazione più rapida, puoi utilizzare la funzionalità "Modifica in blocco":

Gestione dei codici

1. Premendo il pulsante "Salva e sincronizza" verranno generati codici per tutte le prenotazioni "nuove" e "modificate", nonché per i "soggiorni proprietario" con data di check-in futura (oggi + 1 giorno)

   • Se la prenotazione ha già un codice, manterremo lo stesso codice e lo sincronizzeremo con la serratura

   • Se la prenotazione non ha un codice, ne creeremo uno e lo sincronizzeremo con la serratura

   • Se la prenotazione aveva un codice ed è stato eliminato, non genereremo un codice per essa

   • Le modifiche alle impostazioni di validità da/a verranno applicate sia ai codici di accesso attuali che futuri

   • I codici basati su telefono verranno creati solo per le prenotazioni appena create

   • Se le tue serrature funzionano con codici offline, devi abilitare la funzionalità dalla scheda di mappatura degli annunci

   • Devi cliccare sul pulsante "Salva e sincronizza" affinché le modifiche apportate alle seguenti impostazioni abbiano effetto:

     • Mappatura di un dispositivo a un annuncio

     • Orari di validità del codice da/a

     • Generazione di codici basati su numero di telefono
       
       

       
       
       

2. Hostaway genera automaticamente un codice porta e lo popola sulla serratura ogni volta che arriva una nuova prenotazione. Il codice appare nella pagina della prenotazione nel campo "codice porta" e può essere utilizzato nell'automazione dei messaggi.

   • Alcune serrature non supportano l'impostazione del codice in anticipo. In questo caso, programmeremo il codice sulla serratura all'orario di validità impostato da te. Puoi controllare l'elenco dei dispositivi supportati nel tuo Hostaway Dashboard > Serrature intelligenti > Scheda dispositivi supportati

Punti salienti

1. Il codice è valido, il che significa che può essere utilizzato per aprire la serratura, tra gli orari di validità impostati nella pagina delle serrature intelligenti

2. Cambiare manualmente il codice nella pagina della prenotazione lo aggiorna automaticamente sulla serratura

3. Cambiare le date/gli orari di check-in/out della prenotazione aggiorna automaticamente la validità della serratura

4. Annullare la prenotazione revoca l'accesso alla serratura

5. Cambiare il codice nel cruscotto dell'account del fornitore della serratura o sulla serratura stessa (se possibile) NON lo aggiorna su Hostaway

6. Quando si tratta di utilizzare le ultime quattro cifre del numero di telefono dell'ospite:

   • Se i tuoi dispositivi hanno limitazioni su certe cifre, creeremo un codice casuale invece

   • Se i tuoi dispositivi hanno limitazioni sull'avere codici con lo stesso valore in un breve periodo, creeremo un codice casuale invece

7. Se la generazione automatica dei codici è attivata nelle impostazioni dell'annuncio (annuncio > info aggiuntive) e Smart Locks è collegato all'annuncio, il codice di Smart Locks prevarrà. Il codice della porta predefinito impostato sull'annuncio non verrà mai aggiornato sulla serratura e verrà utilizzato solo nell'automazione dei messaggi quando la prenotazione non ha un codice della porta

8. Codici permanenti (in corso) possono essere creati per dispositivo, andando alla scheda "Dispositivi", premendo il dispositivo > codici di accesso > premendo il segno "+" Video dimostrativo per la gestione dei codici permanenti

   • Ogni codice può avere un nome

   • Il codice può essere inserito manualmente o generato automaticamente

   • I codici possono anche avere una validità limitata se necessario

   • I codici possono essere modificati o rimossi in qualsiasi momento

   • Questo consente di creare codici di accesso per il personale (come addetti alle pulizie e manutenzione)

   • Può anche essere utilizzato per creare codici di backup - nel caso in cui il codice dell'ospite non funzioni, fornire il codice di backup all'ospite e sostituirlo manualmente dopo la prenotazione

Gestione dei dispositivi

1. La scheda Dispositivi mostra tutti i dispositivi che sono mappati ad almeno un annuncio, il loro stato, il livello della batteria e se sono bloccati o sbloccati
   
   
   
   

2. Premendo su un dispositivo vengono mostrati più dettagli, come il numero di codici programmati e la lunghezza del codice richiesta

   • La serratura può essere immediatamente bloccata/sbloccata dalla dashboard di Hostaway premendo il pulsante di blocco/sblocco su questa pagina

   
   
   
   

3. Premendo sul pulsante dei codici di accesso viene mostrato un elenco di tutti i codici di accesso programmati sulla serratura

   • Da questa pagina, i codici possono essere eliminati o copiati
     
     

4. Cliccando su un codice di accesso, vengono mostrati più dettagli - l'ID del codice, i tempi di inizio e fine, e il tempo di creazione.
   • Il codice può anche essere eliminato da questa pagina
   • La serratura può anche essere bloccata/sbloccata