Automatisation multilingue
Hostaway permet d'envoyer des automatisations en fonction de la langue de l'invité. La langue de l'invité est déterminée par le canal et peut être ajoutée/modifiée manuellement par vous.
- La langue de l'invité provient automatiquement de Airbnb, Booking.com et Vrbo
- Pour l'API publique, elle peut être insérée en utilisant le paramètre "guestLocale"
- Pour Expedia, Booking Engine, plugin WordPress et autres canaux, le champ de langue est vide et vous pouvez modifier la réservation pour le remplir vous-même
- Si vous ne souhaitez pas utiliser automatiquement les informations de langue reçues des canaux, vous pouvez les désactiver dans Paramètres > Intégrations
Comment utiliser l'automatisation multilingue ?
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Allez dans Boîte de réception > Automatisation > Créer une nouvelle ou modifier. Entre le message et le déclencheur d'événement, vous trouverez le menu déroulant des langues
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Chaque langue comprend un ensemble de champs de sujet et de corps. Des champs dynamiques peuvent être utilisés
- Toutes les réservations peuvent être modifiées pour insérer/changer la langue
Notes supplémentaires
- Il n'y a pas de limite au nombre de langues pouvant être ajoutées par automatisation
- Lors du changement de langue dans une réservation, tous les messages programmés pour cette réservation sont automatiquement changés dans cette langue
- Si l'automatisation ne dispose pas de la langue de l'invité, nous enverrons celle par défaut - Nous conseillons d'avoir le message par défaut en anglais