Comment fonctionnent les demandes d'informations Vrbo ?
Une demande d'information est une question d'un invité qui souhaite réserver la propriété. Vous pouvez décider de l'accepter ou non en répondant au message. La demande d'information sera affichée à la fois dans la section de la boîte de réception et dans la section des réservations dans Hostaway.
Vous pouvez en savoir plus ici sur les réservations Quotehold, qui est un type différent de demande d'information pour les annonces sans réservation instantanée nécessitant l'approbation de l'hôte.
Il n'est actuellement pas possible de modifier un devis à partir d'une demande d'information, il est nécessaire de compléter la réservation puis de modifier le tarif depuis Hostaway une fois que celle-ci est active.
Puis-je accepter les demandes d'informations Vrbo dans Hostaway ?
Oui, vous pouvez ! Veuillez vous assurer que vous avez activé l'API de contenu et qu'une adresse e-mail est disponible dans les détails de la réservation pour répondre à l'invité.
Une fois qu'un invité envoie ses demandes via "Poser une question au gestionnaire", vous devrez répondre à l'invité depuis Hostaway. Une réponse à l'invité approuvera automatiquement la demande et l'invité recevra dans sa boîte de réception votre réponse et des boutons pour soit "Répondre" soit "Réserver maintenant" : une fois que l'invité clique sur "Réserver maintenant", la demande d'information se transformera alors en réservation.
Vous pouvez voir cela de manière plus visuelle ci-dessous :
Hostaway prend-il en charge les messages pour les demandes d'informations Vrbo ?
Nous avons le plein support de la messagerie pour les demandes d'informations Vrbo.
Flux de messagerie des demandes d'informations :
- Hostaway affiche la demande d'information dans la section des réservations et la section de la boîte de réception
- Vous pouvez répondre à la demande d'information en utilisant la boîte de réception Hostaway et la réponse sera affichée dans le tableau de bord Vrbo de l'invité
- L'invité peut répondre depuis son tableau de bord Vrbo
- Hostaway recevra la réponse sous forme de message e-mail de Vrbo et l'affichera dans le fil de réservation et de boîte de réception Hostaway