Listings Vrbo Quotehold et Demande de Réservation
Auparavant, nous avions un délai allant jusqu'à 24 heures pour accepter ou refuser les demandes de réservation de Vrbo. Désormais, le délai expirera après 48 heures lorsque vous recevrez une demande de réservation de Vrbo. Cela s'appliquera aux annonces qui n'acceptent pas les réservations instantanées sur Vrbo, qu'ils appellent des annonces Quotehold.
Comment cela fonctionne :
- Nous vous encourageons fortement à répondre aux demandes de réservation dans les 24 heures pour éviter les pénalités d'annulation si la réservation est annulée après ce délai
- Si une annonce n'est pas réservable instantanément, alors chaque réservation sera créée avec le statut Non confirmé, et vous aurez 48 heures pour confirmer ou refuser ces réservations dans Hostaway :
- Si vous refusez la réservation, le statut de la réservation sera changé en Annulé, et cette annulation est ensuite récupérée par Vrbo via le Service de Mise à Jour des Réservations. Dans ce cas, aucune pénalité/frais de service n'est facturé
- Si vous approuvez, le statut de la réservation sera changé en Nouveau de notre côté et ce changement est également récupéré par Vrbo via le Service de Mise à Jour des Réservations, en faisant une réservation régulièrement Confirmée de leur côté
- Le délai comptera 48 heures à partir du moment où vous recevez la demande de réservation de Vrbo
- Vrbo récupère les mises à jour de réservation toutes les 12 heures depuis Hostaway, donc après avoir changé le statut de la réservation sur Hostaway, cela peut prendre 12 heures pour que la mise à jour soit reflétée sur Vrbo
- Après 48 heures, si la réservation est Non confirmée, elle sera marquée comme Expirée sur Hostaway et une annulation sera envoyée à Vrbo
Important : Les réservations pour les annonces Quotehold bloqueront le calendrier jusqu'à ce qu'elles soient approuvées
Comment approuver ou refuser les réservations des annonces non réservable instantanément ?
- Dans Réservation. Le statut sera "Non confirmé"
- Pour Approuver/Refuser, vous devez ouvrir la réservation > Faites défiler jusqu'à la fin de l'onglet Invité > Les deux boutons "Approuver / Refuser" apparaîtront
L'approbation ou le refus prendra un maximum de 12 heures pour atteindre Vrbo comme expliqué ci-dessus :