Le marché de la location à court terme

Un canal de location à court terme peut être considéré comme tout "canal de communication" que vous utilisez pour entrer en contact avec une personne (invité) qui cherche un endroit où séjourner et dormir pour une période plus courte.

Un peu d'histoire

Depuis des siècles, les gens utilisent des canaux de location à court terme pour trouver un endroit où dormir. Au Moyen Âge, les voyageurs étaient dirigés vers le bar local pour trouver un endroit où dormir. Peu de temps après, des annonces étaient partagées par les prêtres et maires locaux. Des années 60 aux années 90, la plupart des endroits étaient trouvés dans les journaux locaux et les premiers groupes de discussion "internet".

Vers le début des années 2000, en raison de l'explosion d'internet, de nouveaux termes de recherche ont émergé et l'utilisation de messages de partage est apparue comme "Couchsurfing, House Sitting, etc." trouvés à l'aide d'une grande variété d'outils comme les boîtes de chat en ligne, les forums et les sites web.

Alors que les hôtels traditionnels utilisaient internet pour améliorer l'ensemble du package en tant que "packages tout compris" dans des lieux clés, il y avait un autre groupe, appelé la partie "Couchsurfing" du monde qui cherchait un endroit basique où séjourner dans les zones plus rurales.

De nos jours, vous voyez de nombreuses entreprises qui ont réussi à construire ou à entrer sur ce marché de la demande de location à court terme en fonction de leurs propres visions. Des canaux comme Airbnb sont bien connus pour leur succès ; Facebook et d'autres groupes de plateformes ont également trouvé leur chemin et dernièrement, vous pouvez voir les plus grands OTA comme Booking.com et Expedia qui rejoignent également ce marché.

Le problème de gestion des canaux de location à court terme

En annonçant que l'appartement, la chambre ou un autre endroit est disponible pendant un certain temps sur différents canaux, cela a également entraîné dans certains cas un grand volume d'appels téléphoniques et d'e-mails pour la confirmation des dates et heures.

Maintenir cette communication avec les invités et fermer l'annonce en même temps sur tous les autres canaux est devenu chronophage. Les propriétaires individuels cherchaient un moyen pour que quelqu'un d'autre s'occupe de leur propriété, gère manuellement les différents canaux et trouve de nouveaux invités car ils n'avaient ni le temps ni l'expérience pour le faire.

L'agence de voyage en ligne (OTA)

Autrefois, les agences de voyage se trouvaient dans les rues où vous pouviez réserver votre billet d'avion, votre chambre d'hôtel et toutes sortes de grands événements. De grands noms comme Booking.com, Expedia ou Agoda ont repris la plupart de ces fonctions et nous nous concentrons sur la fourniture de cette même grande expérience de réservation aux nouveaux clients d'hôtel.

À l'époque où le mouvement Couchsurfing était considéré comme une chose temporaire, il change maintenant à de nombreux niveaux pour devenir un OTA complet. Cela signifie également que les OTA traditionnels devaient changer leurs visions et leurs logiciels pour servir ce nouveau marché.

Pour cela, ils doivent entreprendre de nouveaux processus, tels qu'un processus en cours avec l'aide dédiée de partenaires de logiciels de gestion de canaux comme Hostaway.

La société de gestion immobilière (PMC)

Partager des connaissances, reprendre des tâches d'autres gestionnaires immobiliers ou reprendre la gestion de la propriété complète était une étape logique suivante. Certains des membres de l'équipe centrale de Hostaway géraient des propriétés de cette manière et se qualifiaient de sociétés de gestion immobilière dans l'industrie de la location à court terme. Cependant, beaucoup de choses devaient encore être faites à la main, donc l'idée est née de créer un logiciel qui pourrait gérer une grande partie des tâches quotidiennes.

Le logiciel de gestion immobilière (canal) en tant que SaaS (PMS)

Vers 2014, certains membres de l'équipe principale de Hostaway.com recherchaient une solution logicielle pour gérer les canaux par Internet en un seul endroit - un logiciel capable de communiquer avec différents OTA et ainsi prendre automatiquement en charge autant de tâches quotidiennes que possible, tout en étant accessible par Internet à l'échelle mondiale.

En examinant toutes les options, obstacles et perspectives futures, nous avons commencé à construire Hostaway.com: Une solution logicielle de gestion de propriété et de canaux basée sur SaaS pour les PMC et les OTA.

Hostaway en tant que solution logicielle de gestion de propriété SaaS

SaaS signifie Software as a Service, un programme logiciel qui peut être utilisé sur la base d'un modèle d'abonnement et utilise généralement des options de communication numérique (Internet) afin de fournir l'accès au logiciel et/ou aux comptes en ligne individuels.

Il existe de nombreux exemples de produits SaaS comme Google Gmail, Microsoft Office365 et Apple iCloud.

Les solutions de gestion de canaux et de propriétés Hostaway sont proposées sur un plan d'abonnement basé sur SaaS vous permettant de maintenir ou d'ajuster vos canaux et vos besoins commerciaux en fonction de vos objectifs.

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