Connecter aux serrures intelligentes Hostaway

Beaucoup d'entre vous utilisent des serrures intelligentes pour automatiser le processus d'enregistrement, économisant ainsi un temps considérable pour chaque réservation. Avant, vous deviez vous fier à d'autres logiciels pour intégrer et gérer vos serrures intelligentes, vous pouvez maintenant tout faire au sein de Hostaway. Cela vous aide à consolider votre travail en un seul espace, à avoir moins d'abonnements à différents services, et à avoir une connexion de serrure plus fiable.

Connexion aux serrures intelligentes

1. Allez dans "Serrures intelligentes" dans le menu principal
   
   
   
   

2. Si nécessaire, vérifiez si votre appareil est pris en charge en appuyant sur le bouton "Appareils pris en charge"

3. Cliquez sur "Connecter"
   
   
   
   
4. Une fenêtre contextuelle avec les conditions de paiement apparaît, vous devez accepter pour continuer
5. La page est maintenant redirigée vers le Webview de connexion, où un fournisseur de serrures doit être sélectionné
   
   
   
   

6. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte du fournisseur de serrures pour autoriser la connexion

7. La page est redirigée vers l'onglet de mappage des annonces, où les appareils peuvent être mappés aux annonces
   
   
   
   

8. Pour se connecter à un autre fournisseur, ou à un autre compte du même fournisseur de serrures, appuyez sur le bouton "Ajouter une marque d'appareil" sous le menu à trois points

Nuki exige que les hôtes leur paient des frais d'abonnement pour que leurs serrures soient connectées. Les hôtes doivent d'abord configurer l'abonnement chez Nuki avant de pouvoir connecter leurs appareils. Il est important de noter que l'abonnement Nuki est lié à un appareil spécifique et non au compte de l'utilisateur.
Pour que les codes de serrure soient compatibles avec Nuki, il est nécessaire d'avoir l'accessoire clavier lié à la serrure, sinon, les codes renverront une erreur de compatibilité et ne fonctionneront pas.

Mapper les annonces et les appareils

1. Dans l'onglet mappage des annonces, il y a une liste de toutes les annonces du compte, avec un menu déroulant multi-sélection à côté

2. Une annonce peut avoir plusieurs appareils mappés. Dans ce cas, le même code s'appliquera à tous les appareils mappés

3. Un appareil peut être mappé à plusieurs annonces. Dans ce cas, les réservations de chacune de ces annonces créeront des codes sur cet appareil

4. Pour chaque annonce, une validité du code peut être définie. Vous pouvez décider combien de temps avant l'heure d'enregistrement et après l'heure de départ le code sera actif pour permettre une certaine flexibilité aux invités qui arrivent tôt ou partent tard. La validité est définie en minutes

   • Vous pouvez créer des codes d'accès hors ligne limités dans le temps avec des durées de validité au niveau de l'heure ou du jour

   • Certains fabricants d'appareils imposent une durée maximale pour les codes d'accès hors ligne limités à l'heure. Par exemple, igloohome impose les règles de durée suivantes pour les codes d'accès hors ligne limités à l'heure et au jour :

     	Type de code	Règle de durée
     igloohome	Codes limités à l'heure	1 à 672 heures (28 jours)
     igloohome	Codes limités au jour	29 à 367 jours

      

5. Si nous détectons que votre compte dispose d'un appareil qui le prend en charge, vous verrez un bouton pour activer la création de codes hors ligne

6. Veuillez prêter attention aux limitations pour les codes hors ligne

7. À partir d'ici, vous pouvez également activer l'utilisation des derniers chiffres du numéro de téléphone de l'invité comme base du code d'accès. Concernant cette fonctionnalité :
   • Ce paramètre est partagé avec la même valeur dans la page des paramètres de l'annonce
   • Si vos appareils ne prennent pas en charge la définition de valeurs de code personnalisées, la fonctionnalité sera affichée comme "Indisponible"
   • Certaines marques ne prennent pas en charge la répétition de chiffres dans le code, donc si les 4 derniers chiffres du numéro de téléphone incluent des chiffres répétés, la séquence ne sera pas valide et un code aléatoire sera attribué.
8. Pour une configuration plus rapide, vous pouvez utiliser la fonctionnalité "Édition en masse" :

Gestion des codes

1. En appuyant sur le bouton "Enregistrer et synchroniser", des codes seront générés pour toutes les réservations "nouvelles" et "modifiées", ainsi que pour les "séjours propriétaires" avec une date d'arrivée dans le futur (aujourd'hui + 1 jour)

   • Si la réservation a déjà un code, nous conserverons le même code et le synchroniserons avec la serrure

   • Si la réservation n'a pas de code, nous en créerons un et le synchroniserons avec la serrure

   • Si la réservation avait un code et qu'il a été supprimé, nous ne générerons pas de code pour elle

   • Les modifications des paramètres valides de/à seront appliquées à la fois aux codes d'accès actuels et futurs

   • Les codes basés sur le téléphone ne seront créés que pour les réservations nouvellement créées

   • Si vos serrures fonctionnent avec des codes hors ligne, vous devez activer la fonctionnalité depuis l'onglet de mappage des annonces

   • Vous devez cliquer sur le bouton "Enregistrer et synchroniser" pour que les modifications que vous avez apportées aux paramètres suivants prennent effet :

     • Mapper un appareil à une annonce

     • Heures de validité du code de/à

     • Génération de code basée sur le numéro de téléphone
       
       

       
       
       

2. Hostaway génère automatiquement un code de porte et le renseigne sur la serrure chaque fois qu'une nouvelle réservation arrive. Le code apparaît sur la page de réservation dans le champ "code porte" et peut être utilisé dans l'automatisation des messages.

   • Certaines serrures ne prennent pas en charge la définition du code à l'avance. Dans ce cas, nous programmerons le code sur la serrure à l'heure de validité que vous avez définie. Vous pouvez vérifier la liste des appareils pris en charge dans votre tableau de bord Hostaway > Serrures intelligentes > Onglet des appareils pris en charge

Points forts

1. Le code est valide, ce qui signifie qu'il peut être utilisé pour ouvrir la serrure, entre les heures de validité définies sur la page des serrures intelligentes

2. Changer manuellement le code sur la page de réservation le met automatiquement à jour sur la serrure

3. Changer les dates/heures d'arrivée/départ de la réservation met automatiquement à jour la validité de la serrure

4. Annuler la réservation révoque l'accès à la serrure

5. Changer le code dans le tableau de bord du compte du fournisseur de serrures ou sur la serrure elle-même (si possible) ne le met PAS à jour sur Hostaway

6. En ce qui concerne l'utilisation des quatre derniers chiffres du numéro de téléphone du client :

   • Si vos appareils ont des limitations sur certains chiffres, nous créerons un code aléatoire à la place

   • Si vos appareils ont des limitations sur l'utilisation de codes avec la même valeur dans un court laps de temps, nous créerons un code aléatoire à la place

7. Si la génération automatique de codes est activée dans les paramètres de l'annonce (annonce > informations supplémentaires) et que les serrures intelligentes sont connectées à l'annonce, le code des serrures intelligentes prévaudra. Le code de porte par défaut défini sur l'annonce ne sera jamais mis à jour sur la serrure, et ne sera utilisé que dans l'automatisation des messages lorsque la réservation n'a pas de code de porte

8. Des codes permanents (en cours) peuvent être créés par appareil, en allant dans l'onglet "Appareils", en appuyant sur l'appareil > codes d'accès > en appuyant sur le signe "+" Vidéo explicative pour gérer les codes permanents

   • Chaque code peut avoir un nom

   • Le code peut être saisi manuellement ou généré automatiquement

   • Les codes peuvent également avoir une validité limitée si nécessaire

   • Les codes peuvent être modifiés ou supprimés à tout moment

   • Cela permet de créer des codes d'accès pour le personnel (comme les nettoyeurs et la maintenance)

   • Il peut également être utilisé pour créer des codes de secours - au cas où le code du client ne fonctionnerait pas, fournissez le code de secours au client et remplacez-le manuellement après la réservation

Gestion des appareils

1. L'onglet Appareils affiche tous les appareils qui sont associés à au moins une annonce, leur statut, le niveau de batterie, et s'ils sont verrouillés ou déverrouillés
   
   
   
   

2. Appuyer sur un appareil affiche plus de détails, tels que le nombre de codes programmés et la longueur de code requise

   • Le verrou peut être immédiatement verrouillé/déverrouillé depuis le tableau de bord Hostaway en appuyant sur le bouton verrouiller/déverrouiller sur cette page

   
   
   
   

3. Appuyer sur le bouton des codes d'accès affiche une liste de tous les codes d'accès programmés sur le verrou

   • Depuis cette page, les codes peuvent être supprimés ou copiés
     
     

4. En cliquant sur un code d'accès, plus de détails sont affichés - l'ID du code, les heures de début et de fin, et l'heure de création.
   • Le code peut également être supprimé depuis cette page
   • Le verrou peut également être verrouillé/déverrouillé