¿Cómo funcionan las consultas de Vrbo?
Una consulta es una pregunta de un huésped que desea reservar la propiedad. Puedes decidir aceptarla o no respondiendo al mensaje. La consulta se mostrará tanto en la sección de bandeja de entrada como en la sección de reservas en Hostaway.
Puedes leer más aquí sobre las reservas de Quotehold, que es un tipo diferente de consulta para listados que no son de reserva instantánea y que requieren la aprobación del anfitrión.
Actualmente no es posible cambiar una cotización de una consulta, es necesario completar la reserva y luego modificar el precio desde Hostaway una vez que esta sea una reserva activa.
¿Puedo aceptar consultas de Vrbo en Hostaway?
¡Sí, puedes! Asegúrate de tener activada la API de contenido y que haya una dirección de correo electrónico disponible en los detalles de la reserva para responder al huésped.
Una vez que un huésped envía sus consultas a través de "Preguntar al administrador", deberás responder al huésped desde Hostaway. Una respuesta al huésped aprobará automáticamente la solicitud y el huésped recibirá en su bandeja de entrada de correo electrónico tu respuesta y botones para "Responder" o "Reservar ahora": una vez que el huésped haga clic en "Reservar ahora", la consulta se convertirá en una reserva.
Puedes ver esto de una manera más visual a continuación:
¿Hostaway admite mensajes para consultas de Vrbo?
Tenemos el soporte completo de mensajería para consultas de Vrbo.
Flujo de mensajería de consultas:
- Hostaway muestra la consulta en la sección de reservas y en la sección de bandeja de entrada
- Puedes responder a la consulta usando la bandeja de entrada de Hostaway y la respuesta se mostrará en el panel de control de Vrbo del huésped
- El huésped puede responder desde su panel de control de Vrbo
- Hostaway recibirá la respuesta como un mensaje de correo electrónico de Vrbo y la mostrará en el hilo de reservas y bandeja de entrada de Hostaway