Listados de Vrbo con Quotehold y Solicitud de Reserva
Antes, teníamos un temporizador de hasta 24 horas para aceptar o rechazar solicitudes de reserva de Vrbo. Ahora, el temporizador expirará después de 48 horas cuando recibas una solicitud de reserva de Vrbo. Esto se aplicará a los listados que no aceptan reservas instantáneas en Vrbo, a los que se refieren como listados de Quotehold.
Cómo funciona:
- Te recomendamos encarecidamente responder a las solicitudes de reserva dentro de las 24 horas para evitar penalizaciones por cancelación si la reserva se cancela después de este período de tiempo
- Si un listado no es reservable instantáneamente, entonces cada reserva se creará en estado No Confirmado, y tendrás 48 horas para confirmar o rechazar esas reservas en Hostaway:
- Si rechazas la reserva, el estado de la reserva se cambiará a Cancelado, y esta cancelación se recupera posteriormente por Vrbo a través del Servicio de Actualización de Reservas. En este caso, no se cobran penalizaciones/tarifas de servicio
- Si apruebas, el estado de la reserva se cambiará a Nuevo de nuestro lado y este cambio se recupera de manera similar por Vrbo a través del Servicio de Actualización de Reservas, convirtiéndola en una reserva regularmente Confirmada de su lado
- El temporizador contará 48 horas a partir de cuando recibas la solicitud de reserva de Vrbo
- Vrbo recupera actualizaciones de reservas cada 12 horas de Hostaway, por lo que después de cambiar el estado de la reserva en Hostaway, podría tomar 12 horas para que la actualización se refleje en Vrbo
- Después de 48 horas, si la reserva está No Confirmada, se marcará como Expirada en Hostaway y se enviará una cancelación a Vrbo
Importante: Las reservas para listados de Quotehold bloquearán el calendario hasta que sean aprobadas
¿Cómo aprobar o rechazar reservas de listados no reservables instantáneamente?
- En Reserva. El estado será "No Confirmado"
- Para Aprobar/Rechazar debes abrir la reserva > Desplazarte hasta el final de la pestaña de Huésped > Aparecerán ambos botones "Aprobar / Rechazar"
La aprobación o el rechazo tardará un máximo de 12 horas en llegar a Vrbo como se explicó anteriormente: