¿Cómo usar la función de SMS?

Hostaway admite la comunicación bidireccional por SMS (solo mensajes de texto) con una limitación de 140 caracteres.

SMS y Automatización

Los pasos son idénticos a la creación de automatización de mensajes regulares. Para crear la automatización de mensajes, consulte nuestra guía sobre Cómo crear automatización de mensajes.

Encontrará un interruptor de palanca "Enviar por SMS". Asegúrese de activarlo.

Envío manual de SMS

Puede enviar un SMS desde su Bandeja de entrada haciendo clic en el signo "@" y seleccionando "vía SMS".

Asegúrese de que la reserva tenga un número de teléfono válido, de lo contrario, no podrá seleccionar esta opción.

Limitaciones

Solo podemos garantizar la mensajería bidireccional por SMS para números de teléfono de EE. UU., CA y Reino Unido.

Hostaway utiliza un número de teléfono de EE. UU. La función de SMS utiliza un número proporcionado por nuestro proveedor de SMS, por lo que puede cambiar y se mostrará de la siguiente manera:

No podemos garantizar que la respuesta de SMS del huésped en otros países pueda ser recibida en Hostaway:

• Un huésped podría encontrarlo como spam

• Un huésped podría responder pero tener llamadas/SMS bloqueados para números extranjeros

• El operador del huésped podría bloquear las respuestas de SMS a números extranjeros

• Un mensaje SMS no puede tener más de 140 caracteres o fallará al enviarse

• El número de SMS proporcionado por Hostaway para enviar mensajes a los huéspedes no es personalizable y será diferente para cada mensaje enviado. Sin embargo, puede incluir su número de teléfono comercial en el mensaje SMS para que los huéspedes puedan contactarlo directamente. Cuando un huésped responde al SMS, recibirá su respuesta y podrá continuar la conversación.

¿La función de SMS está activada por defecto?

La función de SMS puede activarse para clientes de EE. UU., Reino Unido y Canadá.

Si se encuentra en otra región fuera de las mencionadas anteriormente, por favor envíe una solicitud para activar esta función. Puede haber algunas limitaciones para clientes fuera de las regiones mencionadas en la sección de limitaciones.