Para iniciar conversaciones a través de Hostaway, necesitas crear tus propias plantillas de mensajes de WhatsApp Business. Puedes crear tantas plantillas como desees.
Cómo crear plantillas de mensajes
Abrir Meta Business Suite o Business Manager:
Selecciona tu portafolio empresarial.
Acceder al Administrador de WhatsApp:
Haz clic en Todas las herramientas (icono de hamburguesa) en el menú lateral.
Busca y haz clic en Administrador de WhatsApp.
Selecciona tu cuenta:
Haz clic en la cuenta para la que deseas crear la plantilla.
Gestionar plantillas:
Haz clic en el icono de tres puntos.
Selecciona Gestionar plantillas de mensajes.
Crear una nueva plantilla:
Haz clic en Crear plantilla de mensaje.
Elige la categoría Utilidad.
Ingresa un nombre de plantilla y selecciona el idioma.
Configura tu plantilla:
Para el encabezado, se recomienda usar texto (no números) para una apariencia más amigable.
Completa el contenido del mensaje.
Puedes usar las mismas variables que en las automatizaciones de Hostaway (ej.
{{address}}).
Nota: Algunas variables no son compatibles si su nombre supera el límite de 20 caracteres de Meta. Usa las alternativas más cortas proporcionadas.
Para tu primera plantilla, te recomendamos no usar variables hasta familiarizarte con el proceso.
Puedes agregar un pie de página opcional. Una vista previa en vivo mostrará cómo se verá el mensaje.
Enviar para revisión:
Envía tu plantilla. La aprobación normalmente toma unos minutos.
Disponibilidad de la plantilla:
Una vez aprobada, tu plantilla aparecerá en el panel de Hostaway.
Plantillas que no aparecen en la bandeja de entrada de Hostaway
Las plantillas no aprobadas no aparecerán en Hostaway.
Las plantillas con variables no compatibles con las automatizaciones de Hostaway no se mostrarán.
Las plantillas con imágenes adjuntas no son compatibles.
Limitaciones de las plantillas
Imágenes, videos, archivos: No se admite actualmente la adición de medios a las plantillas.
Variables: Se pueden usar todas las variables de automatización de Hostaway, excepto aquellas con nombres de más de 20 caracteres. Usa las alternativas más cortas.
Original Variable Name |
Alternative (≤20 chars) |
|---|---|
Airbnb_cancellation_policy |
airbnb_cancel_policy |
airbnb_expected_payout_amount |
airbnb_exp_payout |
airbnb_listing_base_price |
airbnb_base_price |
airbnb_listing_cancellation_host_fee |
airbnb_canc_hostfee |
airbnb_listing_cancellation_payout |
airbnb_canc_payout |
airbnb_listing_cleaning_fee |
airbnb_clean_fee |
airbnb_listing_host_fee |
airbnb_host_fee |
airbnb_listing_security_price |
airbnb_sec_price |
airbnb_occupancy_tax_paid_amount |
airbnb_occ_tax_paid |
airbnb_total_paid_amount |
airbnb_total_paid |
airbnb_transient_occupancy_tax_paid_amount |
airbnb_tran_tax_paid |
cc_number_ending_digits |
cc_last_digits |
channel_reservation_id |
channel_res_id |
door_code_instruction |
door_code_instr |
guest_portal_review_url |
guest_review_url |
rental_agreement_link |
rental_agree_link |
hostaway_reservation_id |
hostaway_res_id |
listing_price_for_extra_person |
extra_person_price |
reservation_price_for_extra_person |
res_extra_person |