Hostaway te cobra según el número de anuncios que tienes en tu cuenta. Incluso si un anuncio no está conectado a un canal, aún se te cobrará por él. Esto incluye anuncios y unidades, así como anuncios padre/hijo.
¿Cuánto me cobran por anuncio?
Puedes ver tu plan de suscripción actual yendo a tu Panel de control > Configuración > Cuenta
¿Cuándo comienza mi fecha de facturación?
Tu fecha de facturación comienza el día que tienes tu primera llamada de incorporación. Por ejemplo, si te conectas y activas el 16 de enero, tu próxima fecha de facturación será el 16 de febrero.
¿Cómo se generan las facturas?
- Las facturas se generan automáticamente por Stripe.
- Puedes agregar una tarjeta de crédito siguiendo este artículo. Stripe acepta VISA, Mastercard y AMEX.
- Las facturas se prorratean dependiendo de cuántas propiedades estuvieron en línea durante el mes.
A continuación se muestran ejemplos de 2 facturas:
Fecha de facturación: 15 de diciembre
Fecha de facturación: 15 de enero
Supongamos que has agregado o eliminado anuncios para el período ya pagado en el mes anterior (ej. Fecha de facturación: 15 de diciembre, por lo que pagarás por el período del 15 de diciembre al 15 de enero). En ese caso, las facturas funcionarán en dos partes:
- El mes anterior: Aquí añadimos o deducimos en función de los anuncios que se han añadido o eliminado. Por ejemplo: si eliminas un anuncio, el saldo restante que has pagado se trasladará a tu próxima factura.
En la primera factura, para el período del 15 de diciembre al 15 de enero, el propietario de la cuenta de Hostaway ha pagado la tarifa mensual de 14 anuncios sin cambios que ocurrieron durante el mes anterior.
En la segunda factura, para el período del 18 de diciembre al 15 de enero, el propietario de la cuenta de Hostaway comenzó con 14 anuncios y luego añadió 2 anuncios para tener un total de 16 anuncios. El tiempo utilizado para desactivar (eliminar) o activar (añadir) se registra como tarifas prorrateadas. Esto se etiqueta como "Tiempo Restante" o "Tiempo No Utilizado".
- El próximo mes: Aquí verás la cantidad actual de anuncios que tienes a la fecha de tu factura.
En el ejemplo anterior, para el período del 15 de enero al 15 de febrero, como el propietario de la cuenta de Hostaway actualmente tiene 16 anuncios a la fecha de facturación, esto es 16 x $35 = $560.
El cargo de mi factura este mes es mayor que el total de anuncios
Esto generalmente es el resultado del modelo de factura prorrateada en combinación con la adición de nuevos anuncios al software durante el mes. Como ejemplo:
- El 1 de abril pagaste por 10 anuncios x $50 = $500 por el tiempo de uso entre el 1 de abril y el 1 de mayo. El 15 de abril añades 1 nuevo anuncio a tu cuenta de Hostaway, haciendo un total de 11 anuncios.
- Durante el siguiente ciclo de facturación el 1 de mayo, el software calculará la diferencia. Se pagaron 10 anuncios para uso entre el 1 de abril y el 1 de mayo. Se añadió 1 anuncio a $50 / 30 días x 15 = $25 que necesita ser añadido por uso pasado.
- Al final, el monto de la factura se reduce a:
1 x $50 / 30 días x 15 días = $25
Total de anuncios 11 x $50 para el período de mayo a julio = $550
Resultado: Monto total $550+$25 = $575 por 11 anuncios durante ese mes
La próxima factura si no se añaden anuncios contará como 11 anuncios x $50 = $550
Esta es la razón más común por la que una factura es más alta, cuando aún no estás seguro, contacta con soporte.
El cargo de mi factura este mes es menor que el total de anuncios
De manera similar a las razones anteriores por las que la factura puede ser más alta, también puede ser más baja cuando eliminas completamente un anuncio del software de Hostaway, vamos a darle la vuelta al cálculo para ver qué sucede cuando eliminas un anuncio:
- El 1 de abril pagaste por 11 anuncios x $50 = $550 por el tiempo de uso entre el 1 de abril y el 1 de mayo. El 15 de abril eliminaste 1 anuncio de tu cuenta de Hostaway, haciendo un total de 10 anuncios.
- Durante el siguiente ciclo de facturación el 1 de mayo, el software calculará la diferencia. Se pagaron 11 anuncios para uso entre el 1 de abril y el 1 de mayo. Se eliminó 1 anuncio a $50 / 30 días x 15 = $25 que debe deducirse de la próxima factura.
- Al final, el monto de la factura se reduce a:
Menos 1 x $50 / 30 días x 15 días = - $25
Total de anuncios 10 x $50 para el período de mayo a julio = $500
Resultado: Monto total $500 - $25 = $475 por 10 anuncios durante ese mes.
La próxima factura, si no se agregan anuncios, contará como 10 anuncios x $50 = $500
Tarifa de Transacción Extranjera
Cuando un cliente compra algo en un país o moneda diferente, los bancos y las compañías de tarjetas pueden cobrar tarifas para procesar la transacción. Estas tarifas suelen ser un porcentaje del monto de la transacción o una tarifa fija. Aunque las tarifas de transacción extranjera no son tan comunes, será tu responsabilidad verificar con tu banco o compañía de tarjetas que no cobren esta tarifa.
Si notas una Tarifa de Transacción Extranjera en tu estado de cuenta bancario, por favor contacta a tu banco o compañía de tarjetas ya que son ellos quienes cobran esta tarifa. Alternativamente, considera cambiar a una tarjeta que no cobre esta tarifa.
¿Qué significa Dealdesk?
Este es solo el nombre de suscripción que Hostaway usa internamente.