¿Cómo puedo cambiar la dirección de correo electrónico de un usuario?
Puedes editar o cambiar la dirección de correo electrónico una vez creada siguiendo estos pasos:
- Ve a tu panel de Hostaway > Usuarios
- Selecciona el usuario > Editar
- Introduce la nueva dirección de correo electrónico
- Guardar
He configurado un usuario para que solo vea el calendario, pero faltan reservas
Si quieres que un usuario pueda ver el calendario de tus anuncios, también deberás asegurarte de haberle dado acceso a las reservas. Marca la casilla de Reservas al configurar el usuario.
¿Puedo restablecer la contraseña de un usuario como administrador de la cuenta?
No. Si un usuario olvida la contraseña o no puede iniciar sesión, es el usuario quien debe restablecerla en la página principal de registro haciendo clic en «Olvidé mi contraseña». El usuario recibirá un correo electrónico con un enlace para cambiar la contraseña.
He configurado un usuario, pero cuando accedo a la cuenta, todo aparece en blanco
Asegúrate de que haya al menos un anuncio seleccionado para este usuario:
Si no puedes ver tus reservas anteriores en tu cuenta de Hostaway, puede deberse a una falta de permisos de acceso a los anuncios asociados con esas reservas. Para resolver este problema, ponte en contacto con el administrador de la cuenta y solicita que actualice tus permisos de usuario para concederte acceso a los anuncios correspondientes. Una vez actualizados tus permisos, deberías poder ver los detalles de tus reservas en el calendario de tu cuenta.
¿Puedo saber cuándo inició sesión un usuario por última vez en la plataforma?
Sí, se muestra como «Último inicio de sesión» en la página Usuarios, en hora local (también conocida como hora del navegador).
¿Puede un usuario enviar mensajes si solo tiene permiso para ver la bandeja de entrada?
Sí, si un usuario tiene permiso para ver la bandeja de entrada, también podrá enviar mensajes. Para impedir que un usuario envíe mensajes, no debe tener acceso a la función Bandeja de entrada.
¿Qué ocurre si mi dirección de correo electrónico se ha deshabilitado?
Si la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Hostaway se ha deshabilitado y esto te impide acceder a la cuenta, puedes ponerte en contacto con el administrador de tu propiedad para que vuelva a añadir tu dirección de correo electrónico. Hostaway no elimina directamente el acceso de los usuarios, por lo que el administrador de tu propiedad debería poder restaurar tu acceso actualizando la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
Si asigno un propietario a una subunidad de una unidad múltiple, ¿qué verá en su portal?
Verá todo el anuncio de la unidad múltiple (principal). Los permisos de Hostaway no admiten el aislamiento a nivel de subunidad. Cualquier usuario con acceso de «Propietario» a un anuncio que forme parte de un grupo de unidades múltiples tendrá visibilidad de los calendarios y las reservas de todas las subunidades secundarias de ese grupo.
Para evitarlo, debes configurar las propiedades como anuncios independientes y vincularlas mediante Cross-Listings en lugar de utilizar una estructura de unidades múltiples.