¿Cómo puedo cambiar la dirección de correo electrónico del usuario?
Puedes editar o cambiar la dirección de correo electrónico del usuario una vez que se haya creado siguiendo los siguientes pasos:
Ve a tu Panel de Hostaway > Gestión de Usuarios
Desde la pestaña "Usuarios" > Selecciona el Usuario > Editar
Rellena con la nueva dirección de correo electrónico
Guardar
Notas:
No puedes agregar o cambiar la dirección de correo electrónico de un usuario con una dirección de correo electrónico que ya está siendo utilizada en Hostaway
Si recibes un mensaje de error indicando que la dirección de correo electrónico ya está en uso o no está disponible y crees que no es así, no dudes en enviar una solicitud
He configurado un usuario para que solo vea el calendario pero faltan reservas
Si quieres que un usuario pueda ver el calendario de tus anuncios, también necesitarás asegurarte de que le has dado acceso a las reservas. Por favor, marca la casilla de Reservas al configurar el usuario.
¿Podría yo, como administrador de la cuenta, restablecer la contraseña del usuario?
No. Si un usuario olvida la contraseña o no puede iniciar sesión, es el usuario quien necesita restablecer la contraseña en la página principal de registro haciendo clic en "Olvidé mi contraseña". El usuario recibirá un correo electrónico con un enlace para cambiar la contraseña.
He configurado un usuario pero cuando accede a la cuenta todo está en blanco
Asegúrate de que al menos un anuncio esté seleccionado para este usuario:
Si no puedes ver tus reservas anteriores en tu cuenta de Hostaway, puede deberse a una falta de permisos de acceso a los anuncios asociados con esas reservas. Para resolver este problema, debes comunicarte con el administrador de la cuenta y solicitar que se actualicen tus permisos de usuario para otorgarte acceso a los anuncios relevantes. Una vez que se actualicen tus permisos, deberías poder ver los detalles de tus reservas en el calendario de tu cuenta.
¿Puedo saber cuándo fue la última vez que un usuario inició sesión en la plataforma?
Sí, esto se muestra como "Último inicio de sesión" en la pestaña "Gestión de usuarios" > Usuarios, en hora local (también conocida como hora del navegador).
¿Puede un usuario enviar mensajes si solo tiene permiso para ver la bandeja de entrada?
Sí, si un usuario tiene permiso para ver la bandeja de entrada, también podrá enviar mensajes. Para evitar que un usuario envíe mensajes, no debe tener acceso a la función de bandeja de entrada.
¿Qué pasa si mi dirección de correo electrónico ha sido deshabilitada?
Si la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Hostaway ha sido deshabilitada, impidiéndote acceder a la cuenta, puedes contactar a tu administrador de propiedades para que vuelva a agregar tu dirección de correo electrónico. Hostaway no elimina directamente el acceso de los usuarios, por lo que tu administrador de propiedades debería poder restaurar tu acceso actualizando la dirección de correo electrónico en tu cuenta.