Conectar a Cerraduras Inteligentes de Hostaway

Muchos de ustedes utilizan cerraduras inteligentes para automatizar el proceso de registro, ahorrando tiempo significativo en cada reserva. Antes, tendrían que depender de otro software para integrar y gestionar sus cerraduras inteligentes, ahora pueden hacerlo todo dentro de Hostaway. Esto les ayuda a consolidar su trabajo en un solo espacio, tener menos suscripciones a diferentes servicios y tener una conexión de cerradura más confiable.

Conectando a Cerraduras Inteligentes

1. Vaya a "Cerraduras Inteligentes" en el menú principal
   
   
   
   

2. Si es necesario, verifique si su dispositivo es compatible presionando el botón "Dispositivos compatibles"

3. Haga clic en "Conectar"
   
   
   
   
4. Aparece una ventana emergente con las condiciones de pago que debe aceptar para continuar
5. Ahora la página se redirige a la Vista Web de Conexión, donde se debe seleccionar un proveedor de cerraduras
   
   
   
   

6. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta del proveedor de cerraduras para autorizar la conexión

7. La página se redirige a la pestaña de mapeo de listados, donde los dispositivos pueden ser asignados a listados
   
   
   
   

8. Para conectarse a otro proveedor, o a otra cuenta del mismo proveedor de cerraduras, presione el botón "Agregar marca de dispositivo" bajo el menú de tres puntos

Nuki requiere que los anfitriones les paguen una tarifa de suscripción para que sus cerraduras estén conectadas. Los anfitriones deben primero configurar la suscripción en Nuki antes de poder conectar sus dispositivos. Es importante notar que la suscripción de Nuki está vinculada a un dispositivo específico y no a la cuenta del usuario.
Para que los códigos de cerradura sean compatibles con Nuki, es necesario tener el accesorio de teclado vinculado a la cerradura, de lo contrario, los códigos devolverán un error de compatibilidad y no funcionarán.

Mapeo de listados y dispositivos

1. En la pestaña de mapeo de listados, hay una lista de todos los listados en la cuenta, con un menú desplegable de selección múltiple al lado

2. Un listado puede tener varios dispositivos asignados. En este caso, el mismo código se aplicará a todos los dispositivos asignados

3. Un dispositivo puede estar asignado a varios listados. En este caso, las reservas de cada uno de estos listados crearán códigos en ese dispositivo

4. Para cada listado, se puede establecer una validez del código. Puedes decidir cuánto tiempo antes de la hora de check-in y después de la hora de check-out el código estará activo para permitir cierta flexibilidad a los huéspedes que lleguen temprano o se vayan tarde. La validez se establece en minutos

   • Puedes crear códigos de acceso offline con duración de validez a nivel de hora o día

   • Algunos fabricantes de dispositivos imponen una duración máxima para los códigos de acceso offline por horas. Por ejemplo, igloohome impone las siguientes reglas de duración para los códigos de acceso offline por horas y días:

     	Tipo de Código	Regla de Duración
     igloohome	Códigos por horas	1 a 672 horas (28 días)
     igloohome	Códigos por días	29 a 367 días

      

5. Si detectamos que tu cuenta tiene un dispositivo que lo soporta, verás un botón para habilitar la creación de códigos offline

6. Por favor, presta atención a las siguientes limitaciones para los códigos offline

7. Desde aquí también puedes habilitar el uso de los últimos dígitos del número de teléfono del huésped como base del código de acceso. En cuanto a esta función:
   • Esta configuración se comparte con el mismo valor en la página de configuración del listado
   • Si tus dispositivos no soportan la configuración de valores de código personalizados, la función se mostrará como "No disponible"
   • Algunas marcas no permiten tener dígitos repetidos en el código, por lo que si los últimos 4 dígitos del número de teléfono incluyen números repetidos, la secuencia no será válida y se asignará un código aleatorio.
8. Para una configuración más rápida, puedes usar la funcionalidad de "Edición masiva":

Gestión de códigos

1. Al presionar el botón "Guardar y sincronizar", se generarán códigos para todas las reservas "nuevas" y "modificadas", así como para las "estancias del propietario" con fecha de check-in en el futuro (hoy + 1 día)

   • Si la reserva ya tiene un código, mantendremos el mismo código y lo sincronizaremos con la cerradura

   • Si la reserva no tiene un código, crearemos uno y lo sincronizaremos con la cerradura

   • Si la reserva tenía un código y fue eliminado, no generaremos un código para ella

   • Los cambios en la configuración de válido desde/hasta se aplicarán tanto a los códigos de acceso actuales como a los futuros

   • Los códigos basados en teléfono solo se crearán para reservas recién creadas

   • Si tus cerraduras funcionan con códigos offline, debes habilitar la funcionalidad desde la pestaña de mapeo de listados

   • Debes hacer clic en el botón "Guardar y sincronizar" para que cualquier cambio que realices en las siguientes configuraciones surta efecto:

     • Mapeo de un dispositivo a un listado

     • Tiempos de validez del código desde/hasta

     • Generación de código basada en número de teléfono
       
       

       
       
       

2. Hostaway genera automáticamente un código de puerta y lo coloca en la cerradura cada vez que llega una nueva reserva. El código aparece en la página de la reserva en el campo "código de puerta" y se puede usar en la automatización de mensajes.

   • Algunas cerraduras no admiten la configuración del código por adelantado. En este caso, programaremos el código en la cerradura en el momento de validez establecido por ti. Puedes consultar la lista de dispositivos compatibles en tu Panel de Hostaway > Cerraduras Inteligentes > Pestaña de dispositivos compatibles

Aspectos destacados

1. El código es válido, lo que significa que se puede usar para abrir la cerradura, entre los tiempos de validez establecidos en la página de cerraduras inteligentes

2. Cambiar manualmente el código en la página de la reserva lo actualiza automáticamente en la cerradura

3. Cambiar las fechas/horarios de check-in/out de la reserva actualiza automáticamente la validez de la cerradura

4. Cancelar la reserva revoca el acceso a la cerradura

5. Cambiar el código en el panel de control de la cuenta del proveedor de cerraduras o en la cerradura misma (si es posible) NO lo actualiza en Hostaway

6. Cuando se trata de usar los últimos cuatro dígitos del número de teléfono del huésped:

   • Si tus dispositivos tienen limitaciones en ciertos dígitos, crearemos un código aleatorio en su lugar

   • Si tus dispositivos tienen limitaciones para tener códigos con el mismo valor en un corto período de tiempo, crearemos un código aleatorio en su lugar

7. Si la generación automática de códigos está activada en la configuración del listado (listado > información adicional) y Cerraduras Inteligentes está conectado al listado, el código de Cerraduras Inteligentes prevalecerá. El código de puerta predeterminado que se establece en el listado nunca se actualizará en la cerradura, y solo se usará en la automatización de mensajes cuando la reserva no tenga un código de puerta

8. Se pueden crear códigos permanentes (continuos) por dispositivo, yendo a la pestaña "Dispositivos", presionando el dispositivo > códigos de acceso > presionando el signo "+" Video de recorrido para gestionar códigos permanentes

   • Cada código puede tener un nombre

   • El código puede ingresarse manualmente o generarse automáticamente

   • Los códigos también pueden tener validez limitada si es necesario

   • Los códigos pueden editarse o eliminarse en cualquier momento

   • Esto permite crear códigos de acceso para el personal (como limpiadores y mantenimiento)

   • También se puede usar para crear códigos de respaldo - en caso de que el código del huésped no funcione, proporcione el código de respaldo al huésped y reemplácelo manualmente después de la reserva

Gestión de dispositivos

1. La pestaña Dispositivos muestra todos los dispositivos que están asignados a al menos un listado, su estado, nivel de batería y si están bloqueados o desbloqueados
   
   
   
   

2. Al presionar sobre un dispositivo se muestran más detalles, como el número de códigos programados y la longitud requerida del código

   • El bloqueo se puede bloquear/desbloquear inmediatamente desde el panel de Hostaway presionando el botón de bloqueo/desbloqueo en esta página

   
   
   
   

3. Al presionar el botón de códigos de acceso se muestra una lista de todos los códigos de acceso programados en el bloqueo

   • Desde esta página, los códigos se pueden eliminar o copiar
     
     

4. Al hacer clic en un código de acceso, se muestran más detalles: el ID del código, las horas de inicio y fin, y la hora de creación.
   • El código también se puede eliminar desde esta página
   • El bloqueo también se puede bloquear/desbloquear