Come funzionano le richieste di informazioni su Vrbo?
Una richiesta di informazioni è una domanda da parte di un ospite che desidera prenotare la proprietà. Puoi decidere di accettarla o meno rispondendo al messaggio. La richiesta di informazioni verrà visualizzata sia nella sezione della posta in arrivo che nella sezione delle prenotazioni in Hostaway.
Puoi leggere di più qui sulle prenotazioni Quotehold, che è un tipo diverso di richiesta per annunci non prenotabili istantaneamente che richiedono l'approvazione dell'host.
Attualmente non è possibile modificare un preventivo da una richiesta di informazioni, è necessario completare la prenotazione e poi modificare il prezzo da Hostaway una volta che questa è una prenotazione attiva.
Posso accettare richieste di informazioni Vrbo in Hostaway?
Sì, puoi! Assicurati di avere l'API dei contenuti attivata e che ci sia un indirizzo email disponibile nei dettagli della prenotazione per rispondere all'ospite.
Una volta che un ospite invia le sue richieste tramite "Chiedi al gestore una domanda", dovrai rispondere all'ospite da Hostaway. Una risposta all'ospite approverà automaticamente la richiesta e l'ospite riceverà nella sua casella di posta elettronica la tua risposta e i pulsanti per "Rispondi" o "Prenota ora": una volta che l'ospite clicca su "Prenota ora", la richiesta di informazioni si trasformerà in una prenotazione.
Puoi vedere questo in modo più visivo qui sotto:
Hostaway supporta i messaggi per le richieste di informazioni su Vrbo?
Abbiamo il pieno supporto per la messaggistica delle richieste di informazioni su Vrbo.
Flusso di messaggistica delle richieste di informazioni:
- Hostaway mostra la richiesta di informazioni nella sezione delle prenotazioni e nella sezione della posta in arrivo
- Puoi rispondere alla richiesta di informazioni utilizzando la posta in arrivo di Hostaway e la risposta verrà visualizzata nel dashboard Vrbo dell'ospite
- L'ospite può rispondere dal suo dashboard Vrbo
- Hostaway riceverà la risposta come messaggio email da Vrbo e la mostrerà nel thread della prenotazione e della posta in arrivo di Hostaway