Vrbo: Guida introduttiva

Utilizza questa guida per collegare Vrbo a Hostaway, comprendere il flusso di onboarding per diversi tipi di account e completare i passaggi di configurazione richiesti prima che gli annunci vengano pubblicati.

Casi d’uso trattati in questa guida

• IPM/gestore di proprietà integrato: Hai un account Vrbo ed è già collegato a un channel manager/PMS.
• PPM/gestore di proprietà di piattaforma: Hai un account Vrbo, ma non è collegato ad alcun channel manager/PMS.
• Nuovo account: Non hai ancora un account Vrbo.

Flusso utente di onboarding

Considerazioni generali

È fondamentale che l’account Stripe sia configurato su Hostaway prima di collegare Vrbo e Hostaway; altrimenti, non riceverai i pagamenti per le prenotazioni. Mostreremo un banner nella parte superiore della schermata di configurazione Vrbo se identifichiamo che non esiste alcun collegamento Stripe per l’account Hostaway.

• Se necessario, puoi comunque configurare iCal per sincronizzare la disponibilità del calendario con Hostaway mentre la connessione API è in corso. Questa connessione diventa irrilevante una volta stabilita la connessione API, quindi i link iCal possono essere rimossi dopo un onboarding completato con successo.
• Quando hai già un account su Vrbo, importeremo automaticamente le prenotazioni dopo che la mappatura degli annunci sarà stata inviata a Vrbo.
• Se preferisci, puoi creare prenotazioni tramite importazione CSV con dati di base. Una volta finalizzata la connessione API, le prenotazioni saranno importate completamente tramite API.

Flusso di onboarding IPM

Hai un account Vrbo attivo collegato a un altro PMS e migrerai la connessione a Hostaway. Ci sono annunci da mappare, prenotazioni da riassegnare (dal PMS precedente a Hostaway) e prenotazioni da importare.

1. Vai alla tua Dashboard Hostaway > Channel Manager
2. Trova Vrbo e, sul lato destro, fai clic su Attiva
3. Ti verrà richiesto di inserire il nome della tua azienda e l’indirizzo e-mail Vrbo (il nome dell’azienda sarà il nome predefinito per l’account Vrbo)
   • ⚠Importante: fai attenzione a inserire correttamente il tuo indirizzo e-mail Vrbo e non il tuo indirizzo e-mail Hostaway. In caso di errore, puoi riavviare lo stesso processo con l’e-mail corretta, quindi non è bloccato.
     
     
      
4. Fai clic su Collega a Vrbo
5. Verrai quindi reindirizzato a Vrbo per completare il modulo SSO
   • Accedi al tuo account Vrbo esistente
6. Una volta che l’integrazione è attiva lato Vrbo, Hostaway riceve una notifica e attiva la connessione API
7. Prima che gli annunci siano attivi, devi mappare gli annunci e importare le prenotazioni (vedi processo dettagliato di seguito)
8. Una volta completato il processo di mappatura/archiviazione su Hostaway, puoi inviare la configurazione a Vrbo
   • Durante la revisione, non è possibile modificare la mappatura o l’archiviazione degli annunci
9. Vrbo esaminerà e accetterà o rifiuterà la configurazione
   • Se la connessione non viene accettata, dovresti riprovare dopo aver esaminato i problemi
   • Se la connessione viene accettata, Hostaway importa le prenotazioni future e passate, riassegna le prenotazioni future a Hostaway e puoi passare al passaggio successivo
10. Ora puoi andare alla schermata di configurazione Vrbo ed esportare gli annunci
    • Gli annunci con l’icona di avviso (⚠) non dispongono di alcune informazioni richieste per esportare gli annunci su Vrbo, quindi dovresti completare l’annuncio prima dell’esportazione. Facendo clic sull’icona di avviso puoi compilare le informazioni direttamente dal channel manager
    • Puoi scegliere di aderire allo Sconto Nuovo Annuncio, che offre uno sconto del 20% sulle prime tre prenotazioni. È un ottimo modo per ottenere le prime prenotazioni (e recensioni) su Vrbo!
11. Una volta esportati gli annunci su Vrbo, riceverai una notifica e l’annuncio verrà mostrato come attivo nel channel manager.

Flusso di onboarding PPM

Hai un account Vrbo attivo che NON è collegato a un altro PMS e lo collegherai a Hostaway. Ci sono annunci da mappare e prenotazioni da importare (nessuna prenotazione da riassegnare a Hostaway).

1. Vai alla tua Dashboard Hostaway > Channel Manager
2. Trova Vrbo e, sul lato destro, fai clic su Attiva
3. Ti verrà richiesto di inserire il nome della tua azienda e l’indirizzo e-mail Vrbo (il nome dell’azienda sarà il nome predefinito per l’account Vrbo)
   • ⚠Importante: fai attenzione a inserire correttamente il tuo indirizzo e-mail Vrbo e non il tuo indirizzo e-mail Hostaway. In caso di errore, puoi riavviare lo stesso processo con l’e-mail corretta, quindi non è bloccato.
     
     
      
4. Fai clic su Collega a Vrbo
5. Verrai quindi reindirizzato a Vrbo per completare il modulo SSO
   • Accedi al tuo account Vrbo esistente
6. Una volta che l’integrazione è attivata lato Vrbo, Hostaway riceve una notifica e attiva la connessione API
7. Prima che gli annunci siano attivi, devi mappare gli annunci e importare le prenotazioni (vedi processo dettagliato di seguito)
8. Una volta completato il processo di mappatura/archiviazione su Hostaway, puoi inviare la configurazione a Vrbo
   • Durante la revisione, non è possibile modificare la mappatura o l’archiviazione degli annunci
9. Vrbo esaminerà e accetterà o rifiuterà la configurazione
   • Se la connessione non viene accettata, dovresti riprovare dopo aver esaminato i problemi
   • Se la connessione viene accettata, Hostaway importa le prenotazioni future e passate e puoi passare al passaggio successivo
10. Ora puoi andare alla schermata di configurazione Vrbo ed esportare gli annunci
    • Gli annunci con l’icona di avviso (⚠) non dispongono di alcune informazioni richieste per esportare gli annunci su Vrbo, quindi dovrebbero completare l’annuncio prima dell’esportazione. Facendo clic sull’icona di avviso possono compilare le informazioni direttamente dal channel manager
    • Puoi scegliere di aderire allo Sconto Nuovo Annuncio, che offre uno sconto del 20% sulle prime tre prenotazioni. È un ottimo modo per ottenere le prime prenotazioni (e recensioni) su Vrbo!
11. Una volta esportati gli annunci su Vrbo, riceverai una notifica e l’annuncio verrà mostrato come attivo nel channel manager.

Mappatura/archiviazione degli annunci

Il processo di mappatura per Vrbo funziona tramite uno strumento batch (non è possibile mappare annuncio per annuncio), quindi se stai effettuando l’onboarding e hai già proprietà su Vrbo, puoi scegliere di mapparle tutte prima di inviare il file di mappatura a Vrbo per la revisione.

Note importanti:

• La mappatura è ora facoltativa: puoi procedere con il processo di mappatura senza selezionare tutti gli annunci Vrbo. Tuttavia, qualsiasi annuncio su Vrbo che non abbia un annuncio corrispondente mappato su Hostaway verrà archiviato automaticamente quando l’integrazione sarà attivata. Un pop-up di conferma ti informerà su quali annunci verranno archiviati prima di procedere.
• Non è possibile annullare l’archiviazione degli annunci, quindi devi essere sicuro del processo per evitare di perdere annunci in seguito
• Non è possibile annullare la mappatura degli annunci tramite API dopo che la mappatura è stata confermata su Hostaway e accettata da Vrbo
• Gli annunci con prenotazioni devono essere mappati (il processo restituirà un errore se ci sono prenotazioni su Vrbo e l’annuncio viene archiviato)

Flusso utente

1. Hai già compilato il modulo SSO su Vrbo e Hostaway ha ricevuto la notifica che gli annunci sono pronti per essere mappati/archiviati
2. Ricevi una notifica da Hostaway che ti informa che puoi iniziare il processo di mappatura/archiviazione
3. Vai al channel manager > configurazione Vrbo > Seleziona l’account da integrare (se ci sono più account)
   
   
    
4. Verrà mostrato un elenco di annunci Hostaway e potrai procedere con il processo di mappatura:
   • Seleziona la proprietà Vrbo corrispondente per ogni annuncio nel menu a tendina Annunci da Vrbo
   • Usa l’opzione Salva bozza per salvare la configurazione attuale senza inviarla a Vrbo. Gli annunci non saranno attivi finché la mappatura non sarà inviata e approvata, e potrai tornare alla schermata e completare il processo più tardi, se necessario
   • Una volta selezionati tutti gli annunci Vrbo che hanno un annuncio Hostaway corrispondente, usa l’opzione “Mappa annunci” per inviare la mappatura a Vrbo
     
     
      
5. Se alcuni annunci di Vrbo non sono stati mappati a un annuncio Hostaway, prima di inviare la mappatura a Vrbo, ti mostreremo un elenco degli annunci che esistono sull’account Vrbo ma non sono stati mappati a Hostaway, ribadendo che qualsiasi annuncio non mappato verrà archiviato in Vrbo
   • Se non sei sicuro di archiviare alcuni annunci rimanenti, puoi annullare e tornare al passaggio precedente per mappare gli annunci rimasti
   • Se tutto è ok, confermi che la mappatura può essere inviata a Vrbo
6. Invieremo la mappatura a Vrbo tramite API e Vrbo la approverà o la rifiuterà. Questo processo potrebbe richiedere alcuni minuti
   • Mentre l’elaborazione è in corso lato Vrbo, lo stato dell’account Vrbo sarà CONNECTING su Hostaway e non sarà possibile modificarlo finché non riceveremo un riscontro da Vrbo sulla mappatura
   • Se la mappatura non viene accettata, devi rifare il processo da zero. Invieremo una notifica sulla dashboard e via e-mail con i dettagli dell’errore e riavvieremo la mappatura così potrai riprovare
   • Se la mappatura viene accettata, lo stato dell’account Vrbo verrà aggiornato a CONNECTED e potrai esportare nuovi annunci su Vrbo se lo desideri
     
     

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Panoramica delle schermate

Elenco degli account Vrbo

Annunci e configurazione dell’account Vrbo

Annunci non mappati

Flusso di onboarding Nuovo account

Non hai mai avuto un account Vrbo prima, quindi non ci sono annunci da mappare né prenotazioni da importare.

1. Vai alla tua Dashboard Hostaway > Channel Manager
2. Trova Vrbo e, sul lato destro, fai clic su Attiva
3. Ti verrà richiesto di inserire il nome della tua azienda e l’indirizzo e-mail Vrbo (il nome dell’azienda sarà il nome predefinito per l’account Vrbo)
   • ⚠Importante: fai attenzione a inserire correttamente il tuo indirizzo e-mail Vrbo e non il tuo indirizzo e-mail Hostaway. In caso di errore, puoi riavviare lo stesso processo con l’e-mail corretta, quindi non è bloccato.
     
     
      
4. Fai clic su Collega a Vrbo
5. Verrai quindi reindirizzato a Vrbo per completare il modulo SSO
   • Accedi al tuo account Vrbo esistente
6. Una volta che l’integrazione è stata attivata lato Vrbo, Hostaway riceve una notifica e attiva anche la connessione API
7. Ora puoi andare alla schermata di configurazione Vrbo ed esportare gli annunci
   • Gli annunci con l’icona di avviso (⚠) non dispongono di alcune informazioni richieste per esportare gli annunci su Vrbo, quindi dovresti completare l’annuncio prima dell’esportazione. Facendo clic sull’icona di avviso puoi compilare le informazioni direttamente dal channel manager
   • Puoi scegliere di aderire allo Sconto Nuovo Annuncio, che offre uno sconto del 20% sulle prime tre prenotazioni. È un ottimo modo per ottenere le prime prenotazioni (e recensioni) su Vrbo!
8. Una volta esportati gli annunci su Vrbo, riceverai una notifica e l’annuncio verrà mostrato come attivo nel channel manager. Vrbo potrebbe impiegare fino a 24 ore per elaborare la disponibilità dei nuovi annunci, quindi potrebbe volerci un giorno prima che gli ospiti possano prenotare la proprietà.