Richieste e Prenotazioni su Airbnb
-
La funzione Offerta Speciale ti consente di impostare un prezzo personalizzato per un ospite che invia una richiesta di informazioni. Una richiesta di informazioni è una domanda da parte di un ospite, non è una richiesta che può essere approvata o rifiutata.
-
Hostaway ti consente di rispondere a una richiesta di informazioni con un
-
Pre-approvazione, nel caso in cui l'ospite decida di finalizzare la prenotazione oppure
-
Un'Offerta Speciale, per incoraggiare l'ospite a finalizzare la prenotazione
-
-
Se un ospite ha già effettuato una richiesta di prenotazione o confermato una prenotazione, non puoi inviargli un'offerta speciale
-
L'opzione Rifiuta funziona solo per le richieste di prenotazione
Nella pagina della prenotazione, per le richieste di informazioni, puoi:
-
Pre-approvare. Gli ospiti hanno 24 ore per confermare e pagare, il che trasformerà la richiesta di informazioni in una prenotazione. Fino a quando l'ospite non conferma, se lo fa, sarà possibile
-
Rimuovere la pre-approvazione. Questo ti riporterà allo scenario precedente alla pre-approvazione
-
Inviare un'Offerta Speciale. Come spiegato prima, sovrascriverà la pre-approvazione. Ogni nuova offerta speciale sovrascrive la precedente (comprese le pre-approvazioni)
-
-
Inviare un'Offerta Speciale. Permetterà di inviare un'offerta speciale all'ospite. Gli ospiti hanno 24 ore per accettarla. Puoi modificare
-
Annuncio
-
Date di check-in/out
-
Numero di adulti/bambini/infanti
-
Prezzo totale
-
Nella pagina della prenotazione, per le richieste di prenotazione, puoi accettare o rifiutare la richiesta:
- Rifiuta. Hostaway ha deciso di includere questa opzione ma l'azione deve essere eseguita su Airbnb, poiché la loro API non fornisce tale opzione. In ogni caso, non rifiutare non ha conseguenze (è sufficiente rispondere alla richiesta di informazioni, rifiutarla non è obbligatorio)
Ecco un esempio di ciò che l'ospite riceverà su Airbnb:
Una volta inviata un'Offerta Speciale
- Dopo aver inviato un'Offerta Speciale, le opzioni mostrate nella richiesta cambieranno. Apparirà un'opzione "ritira l'offerta speciale" che può cancellare quell'offerta speciale e riportare lo stato della richiesta originale e classico. Dopo 24 ore, puoi reinviare un'offerta speciale (il reinvio mostrerà il pop-up con l'offerta speciale precedente ma è modificabile)
- L'opzione Contatta l'host di Airbnb, utilizzata dai potenziali ospiti, ti inviterà a pre-approvare la prenotazione, che sarà considerata un' 'Offerta Speciale' e verranno incluse tariffe aggiuntive nel prezzo base, ma non appariranno più nel dettaglio di Hostaway.
FAQ sulle Offerte Speciali di Airbnb
Posso gestire le Offerte Speciali direttamente su Airbnb dopo che sono state abilitate nel mio account Hostaway?
Sì, possono essere utilizzate sia in HostAway che in Airbnb.
Cosa succede se l'annuncio non era mappato al momento dell'arrivo dell'Offerta Speciale?
Non sarai in grado di vedere l'Offerta Speciale in Hostaway.
Qual è la differenza tra una richiesta pre-approvata e un'Offerta Speciale?
Funzionano in modo molto simile. Una pre-approvazione ha uno stato proprio ma fondamentalmente è come inviare un'offerta speciale con i valori predefiniti dell'annuncio/prenotazione. Un'offerta speciale ha quei valori modificati (prezzo, numero di ospiti, ecc.).
Se invio un'Offerta Speciale e alcune ore dopo (prima che la prima sia stata accettata) ne invio un'altra, cosa succederà?
La nuova sovrascriverà la precedente. Lo stesso accadrà se un'offerta speciale viene inviata durante la pre-approvazione.
Cosa succede se viene inviata e accettata un'Offerta Speciale contenente una modifica dell'annuncio
La prenotazione arriva come una nuova prenotazione per l'annuncio selezionato.
Perché non posso rifiutare una richiesta? È un problema?
Airbnb non fornisce questa opzione nella loro API. Tuttavia, non è un problema, poiché per le richieste non è necessaria alcuna azione perché non bloccano il calendario (devi solo rispondere in tempo). Su Airbnb, offrono quell'opzione ma è solo per dare la possibilità di inviare una notifica al loro ospite. Questo può ancora essere fatto utilizzando il nostro sistema di messaggistica.
Perché la mia richiesta non mostra il dettaglio finanziario completo in Hostaway?
Le richieste di Airbnb mostreranno solo il prezzo totale e il pagamento finale di Airbnb in Hostaway, poiché questi sono i dati principali forniti tramite il canale Airbnb per le richieste.
Il pagamento di Airbnb mostrato considera tariffe aggiuntive e detrazioni applicabili, quindi vedrai il pagamento finale effettivo se approvato, ma queste tariffe non saranno dettagliate nel riepilogo della prenotazione di Hostaway fino a quando la richiesta non sarà approvata e diventerà una prenotazione attiva.
In sintesi, le richieste di Airbnb non vengono ricevute con dati specifici su Hostaway fino a quando non vengono approvate e diventano prenotazioni attive, mostriamo solo la tariffa base applicabile e il pagamento di Airbnb ma non eventuali sconti o detrazioni, quindi l'unico campo accurato ricevuto da Airbnb come richiesta è il pagamento poiché questo è dopo le detrazioni.
Si prega di notare che questa è una limitazione dell'API di Airbnb quindi non possiamo cambiare nulla a riguardo.
Se hai bisogno di informazioni accurate sui prezzi di una specifica richiesta di Airbnb, puoi sempre controllarla sul Dashboard di Airbnb.