Come cancellare una prenotazione Airbnb?
Quando si annulla una prenotazione Airbnb da Hostaway, verrà notificato l'importo della penale di cancellazione. Dovrai fornire un motivo e, in alcuni casi, un sotto-motivo e un messaggio ad Airbnb. Solo le prenotazioni Airbnb confermate possono essere annullate tramite Hostaway.
Per annullare una prenotazione Airbnb, segui i seguenti passaggi:
- In una prenotazione Airbnb confermata > Clicca sul pulsante Annulla Prenotazione in alto a destra nella pagina della prenotazione
- Verrà visualizzato un pop-up che mostra
- L'importo della penale
- Motivo. Dopo aver selezionato un motivo, potrebbe essere visualizzato un sotto-motivo
- Messaggio ad Airbnb. Un messaggio è stato inviato al personale di Airbnb, spiegando la cancellazione. Per alcuni sotto-motivi, è obbligatorio inviare un messaggio ad Airbnb
- Messaggio all'Ospite. Un messaggio è stato inviato all'ospite, spiegando i motivi della cancellazione
Dopo aver fornito i dettagli richiesti, la prenotazione verrà annullata e lo stato della prenotazione verrà aggiornato.