Come posso connettermi a Vrbo?
Puoi connetterti a Vrbo in uno dei seguenti modi:
- iCal. Solo le prenotazioni verranno sincronizzate. Le tariffe e le informazioni sui contenuti non verranno sincronizzate. Vrbo può continuare a ricevere pagamenti per tuo conto
- API. Tariffe, inventario, prenotazioni e messaggi verranno sincronizzati. Nota che Vrbo non riceve più pagamenti e dovrai connettere Hostaway a Stripe e configurare la Fatturazione Ospiti
Hostaway supporta la Coerenza dei Prezzi?
Sì, Hostaway supporta la Coerenza dei Prezzi per impostazione predefinita per tutte le proprietà connesse tramite API.
Cosa succede se ho già i miei annunci su Vrbo ma vorrei connettermi tramite API?
Dovrai firmare un contratto API di contenuti con Vrbo ed esportare quegli annunci seguendo questa guida. Dopo di che, Vrbo unirà entrambi gli annunci in modo che tu possa mantenere le tue recensioni.
Posso inviare messaggi agli ospiti di Vrbo dalla dashboard?
Sì. Hostaway utilizza l'API di messaggistica di Vrbo.
Posso importare la mia politica di durata del soggiorno da Hostaway a Vrbo?
Puoi trasferire la politica di durata del soggiorno da Hostaway a Vrbo. Il numero massimo di soggiorni minimi è di 200 giorni.
Come posso regolare il tasso di mark-up per i miei annunci su Vrbo?
Puoi regolare le impostazioni del tuo mark-up seguendo i seguenti passaggi:
- Vai alla tua Dashboard Hostaway > Gestore Canali
- Sotto la barra Canali > Clicca su Vrbo > Configura
- Vicino all'annuncio clicca su "Impostazioni"
- "È elencato su Vrbo" dovrebbe essere attivo > Imposta il mark-up
- Chiudi
Come posso gestire i pagamenti degli ospiti?
Ci sono due opzioni per gestire i pagamenti degli ospiti a seconda di quale opzione è selezionata a livello di annuncio per "Consenti pagamento fattura" (Annuncio > Modifica > Specifico per Canale) può essere impostato su Sì o No:
- Se hai Stripe o Braintree o la chiave di decrittazione CC di Hostaway, dovresti impostare "Consenti pagamento fattura" su No - Vrbo invierà quindi i dettagli della carta di credito a Hostaway e potrai visualizzarli sul portale del fornitore di pagamento o cliccando su Rivela CC (se utilizzi la chiave di decrittazione CC di Hostaway)
- Se non elabori pagamenti tramite CC o desideri farlo tramite contanti all'arrivo o bonifico bancario e non hai Stripe o Braintree o la chiave di decrittazione CC di Hostaway, devi impostare Consenti pagamento fattura su Sì - Vrbo non invierà i dettagli della CC a Hostaway e dovrai fatturare manualmente l'ospite
Come posso modificare il contenuto dell'annuncio su Vrbo?
Qualsiasi modifica o modifica nel contenuto dell'annuncio deve essere effettuata all'interno di Hostaway e il contenuto verrà sincronizzato ogni 24 ore.
Posso accettare richieste Vrbo da Hostaway?
Sì, puoi! Assicurati di avere l'API dei contenuti attivata e che ci sia un indirizzo email disponibile nei dettagli della prenotazione per rispondere all'ospite.
Una volta che un ospite invia le sue richieste tramite "Chiedi al gestore una domanda", dovrai rispondere all'ospite da Hostaway. Una risposta all'ospite approverà automaticamente la richiesta e l'ospite riceverà nella sua casella di posta elettronica la tua risposta e i pulsanti per "Rispondi" o "Prenota ora":
Una volta che l'ospite clicca su "Prenota ora", la richiesta si trasformerà in una prenotazione.
Cosa significano i diversi stati di prenotazione?
Il sistema di messaggistica di Hostaway presenta molti stati di prenotazione diversi. Leggi di più su cosa significa ciascuno qui.
Quanto tempo ci vuole per sincronizzarsi con Vrbo?
Hostaway ha una connessione fantastica con Vrbo e, di conseguenza, ci sincronizziamo con loro spesso. Per saperne di più, leggi questo articolo.
Ero precedentemente connesso a Vrbo tramite una connessione iCal ma ora ho la connessione API. Quali sono i prossimi passi da fare?
Una volta attivata la connessione API di Vrbo e il feed sta andando a buon fine, assicurati di esportare le prenotazioni iCal di Vrbo, e poi puoi disattivare la connessione iCal di Vrbo. Puoi quindi aggiungerle manualmente di nuovo sul calendario di Hostaway.
Posso modificare le date del mio soggiorno su Hostaway con una richiesta Vrbo?
No, non puoi. Tuttavia, puoi modificare le date di soggiorno di una prenotazione confermata (significa che la richiesta si è trasformata in una nuova prenotazione) sulla dashboard di Hostaway. Nei dettagli della prenotazione, clicca su "Modifica" o "Cambia", modifica le date di check-in e check-out e clicca sul pulsante "Salva".
Posso decidere se il Deposito Cauzionale Rimborsabile è incluso nel totale della prenotazione o no?
Sì, puoi. La funzione si chiama "Deposito pagato in loco" su Vrbo e se scegli di non includerlo, il deposito non verrà addebitato al momento della prenotazione e dovrai gestire quel deposito al di fuori del processo di prenotazione.
L'opzione si trova sotto Annunci > Prezzi & Tariffe. Per impostazione predefinita, la casella di controllo non è selezionata.
Hostaway supporta le Tariffe per Animali Domestici di Vrbo?
Sì, Hostaway le supporta. Le tariffe per animali domestici di Vrbo possono essere aggiunte sotto Annunci > Prezzi & Tariffe. Si applicano per animale domestico, sia per prenotazione che per notte.
Tutte le tariffe per animali domestici sono visualizzate nel Rapporto Finanziario sotto la stessa colonna - tariffe per animali domestici - indipendentemente dal canale.
Dove trovare l'ID Cliente richiesto da Vrbo?
Vrbo richiede il tuo ID Account Hostaway. Questo può essere trovato navigando su Impostazioni > Account > ID Account.