Come creare modelli di messaggi?

La funzione di messaggistica di Hostaway ti consente di creare gruppi di modelli e modelli individuali. I modelli sono come bozze che possono essere utilizzate per rispondere ai tuoi ospiti.

Crea modelli di messaggi

In alto a destra, fai clic su "Aggiungi nuovo modello":

• Nome del modello e Descrizione. Informazioni interne
• Canali. Non puoi selezionare più canali
• Annunci. Puoi assegnare uno, un gruppo o tutti gli annunci al modello di messaggio
  • Ad esempio, se desideri riutilizzare un modello di messaggio solo per un gruppo di annunci, puoi creare un modello di messaggio e applicarlo solo a quel gruppo di annunci
• Nome del gruppo. Seleziona un gruppo precedentemente creato, se necessario, in modo che applichi il modello agli annunci corrispondenti sotto lo stesso gruppo.
• Messaggio. Scrivi il messaggio del modello
  • Puoi utilizzare i campi se lo desideri
  • I modelli di messaggio non supportano HTML esterno. Puoi utilizzare l'editor HTML fornito, ma non è supportata alcuna fonte esterna
  • Un modello può essere modificato prima di essere inviato a un ospite

Utilizzare un modello di messaggio

Dopo aver selezionato una conversazione, puoi accedere ai modelli direttamente nella Posta in arrivo, sul lato destro. Quando fai clic su uno dei nomi dei modelli, il messaggio verrà automaticamente aggiunto alla finestra del thread in modo da poterlo inviare direttamente o modificarlo secondo le tue esigenze.

Nota aggiuntiva
Se il modello è assegnato a un annuncio specifico e l'annuncio viene eliminato, il modello verrà mostrato solo successivamente nell'account amministratore con l'informazione "tutti gli annunci". L'amministratore può quindi assegnarlo a un annuncio diverso, eliminarlo o applicarlo a tutti gli annunci.

Crea gruppi di modelli di messaggi

Con il software Hostaway, puoi aggiungere gruppi di modelli al tuo account. Questi gruppi possono essere qualsiasi cosa in base alle tue esigenze. Ad esempio, puoi creare gruppi come "Amministrazione" per modelli di fatturazione e prenotazione, "Edificio" per modelli su come funziona la lavatrice, o "Attività" per modelli su eventi e cose da fare nella regione. Crea i gruppi e assegnali a canali e/o annunci. Applicando questo gruppo a un modello specifico, verranno automaticamente selezionati gli stessi annunci del gruppo, non puoi modificare gli annunci applicabili se differiscono dalla configurazione del gruppo.