Vrbo : Guide de démarrage

Utilisez ce guide pour connecter Vrbo à Hostaway, comprendre le flux d’intégration pour différents types de comptes et effectuer les étapes de configuration requises avant que les annonces ne soient mises en ligne.

Cas d’utilisation couverts dans ce guide

• IPM/gestionnaire de propriétés intégré : Vous avez un compte Vrbo et il est déjà connecté à un channel manager/PMS.
• PPM/gestionnaire de propriétés de plateforme : Vous avez un compte Vrbo, mais il n’est connecté à aucun channel manager/PMS.
• Nouveau compte : Vous n’avez pas encore de compte Vrbo.

Flux utilisateur d’intégration

Considérations générales

Il est crucial que le compte Stripe soit configuré sur Hostaway avant de connecter Vrbo et Hostaway ; sinon, vous ne serez pas payé pour les réservations. Nous afficherons une bannière en haut de l’écran de configuration Vrbo si nous identifions qu’il n’y a pas de connexion Stripe pour le compte Hostaway.

• Si vous en avez besoin, vous pouvez toujours configurer iCal pour synchroniser la disponibilité du calendrier avec Hostaway pendant que la connexion API est en cours. Cette connexion devient inutile une fois la connexion API établie, les liens iCal peuvent donc être supprimés après une intégration réussie.
• Lorsque vous avez déjà un compte sur Vrbo, nous importerons automatiquement les réservations après que le mappage des annonces aura été soumis à Vrbo.
  • Si vous préférez, vous pouvez créer des réservations via une importation CSV avec des données de base. Une fois la connexion API finalisée, les réservations seront entièrement importées via API.

Flux d’intégration IPM

Vous avez un compte Vrbo actif connecté à un autre PMS, et vous allez migrer la connexion vers Hostaway. Il y a des annonces à mapper, des réservations à réattribuer (de l’ancien PMS vers Hostaway) et des réservations à importer.

1. Accédez à votre tableau de bord Hostaway > Channel Manager
2. Trouvez Vrbo et, sur le côté droit, cliquez sur Activer
3. Vous serez invité à saisir le nom de votre entreprise et l’adresse e-mail Vrbo (le nom de l’entreprise sera le nom par défaut du compte Vrbo)
   • ⚠Important : Veillez à saisir correctement votre adresse e-mail Vrbo et non votre adresse e-mail Hostaway. En cas d’échec, vous pouvez recommencer le même processus avec la bonne adresse e-mail, il ne sera donc pas bloqué.
     
     
      
4. Cliquez sur Connecter à Vrbo
5. Vous serez ensuite redirigé vers Vrbo pour remplir le formulaire SSO
   • Connectez-vous à votre compte Vrbo existant
6. Une fois l’intégration active côté Vrbo, Hostaway reçoit une notification et active la connexion API
7. Avant que les annonces ne soient actives, vous devez mapper les annonces et importer les réservations (voir le processus détaillé ci-dessous)
8. Une fois le processus de mappage/archivage terminé sur Hostaway, vous pouvez soumettre la configuration à Vrbo
   • Pendant l’examen, il n’est pas possible de modifier le mappage ou l’archivage des annonces
9. Vrbo examinera et acceptera ou rejettera la configuration
   • Si la connexion n’est pas acceptée, vous devez réessayer après avoir examiné les problèmes
   • Si la connexion est acceptée, Hostaway importe les réservations futures et passées, réattribue les réservations futures à Hostaway, et vous pouvez passer à l’étape suivante
10. Vous pouvez maintenant accéder à l’écran de configuration Vrbo et exporter les annonces
    • Les annonces avec l’icône d’avertissement (⚠) ne disposent pas de certaines informations requises pour exporter les annonces vers Vrbo, vous devez donc compléter l’annonce avant de l’exporter. Cliquer sur l’icône d’avertissement vous permet de remplir les informations directement depuis le channel manager
    • Vous pouvez choisir de vous inscrire à la remise pour nouvelle annonce, qui offre une réduction de 20 % sur les trois premières réservations. C’est un excellent moyen d’obtenir les premières réservations (et avis) sur Vrbo !
11. Une fois les annonces exportées vers Vrbo, vous serez notifié, et l’annonce apparaîtra comme active dans le channel manager.

Flux d’intégration PPM

Vous avez un compte Vrbo actif qui n’est PAS connecté à un autre PMS, et vous allez le connecter à Hostaway. Il y a des annonces à mapper et des réservations à importer (aucune réservation à réattribuer à Hostaway).

1. Accédez à votre tableau de bord Hostaway > Channel Manager
2. Trouvez Vrbo et, sur le côté droit, cliquez sur Activer
3. Vous serez invité à saisir le nom de votre entreprise et l’adresse e-mail Vrbo (le nom de l’entreprise sera le nom par défaut du compte Vrbo)
   • ⚠Important : Veillez à saisir correctement votre adresse e-mail Vrbo et non votre adresse e-mail Hostaway. En cas d’échec, vous pouvez recommencer le même processus avec la bonne adresse e-mail, il ne sera donc pas bloqué.
     
     
      
4. Cliquez sur Connecter à Vrbo
5. Vous serez ensuite redirigé vers Vrbo pour remplir le formulaire SSO
   • Connectez-vous à votre compte Vrbo existant
6. Une fois l’intégration activée côté Vrbo, Hostaway reçoit une notification et active la connexion API
7. Avant que les annonces ne soient actives, vous devez mapper les annonces et importer les réservations (voir le processus détaillé ci-dessous)
8. Une fois le processus de mappage/archivage terminé sur Hostaway, vous pouvez soumettre la configuration à Vrbo
   • Pendant l’examen, il n’est pas possible de modifier le mappage ou l’archivage des annonces
9. Vrbo examinera et acceptera ou rejettera la configuration
   • Si la connexion n’est pas acceptée, vous devez réessayer après avoir examiné les problèmes
   • Si la connexion est acceptée, Hostaway importe les réservations futures et passées, et vous pouvez passer à l’étape suivante
10. Vous pouvez maintenant accéder à l’écran de configuration Vrbo et exporter les annonces
    • Les annonces avec l’icône d’avertissement (⚠) ne disposent pas de certaines informations requises pour exporter les annonces vers Vrbo, elles doivent donc être complétées avant l’exportation. Cliquer sur l’icône d’avertissement leur permet de remplir les informations directement depuis le channel manager
    • Vous pouvez choisir de vous inscrire à la remise pour nouvelle annonce, qui offre une réduction de 20 % sur les trois premières réservations. C’est un excellent moyen d’obtenir les premières réservations (et avis) sur Vrbo !
11. Une fois les annonces exportées vers Vrbo, vous serez notifié, et l’annonce apparaîtra comme active dans le channel manager.

Mappage/archivage des annonces

Le processus de mappage pour Vrbo fonctionne avec un outil par lot (il n’est pas possible de mapper annonce par annonce), donc si vous êtes en cours d’intégration et que vous avez déjà des propriétés dans Vrbo, vous pouvez choisir de toutes les mapper avant de soumettre le fichier de mappage à Vrbo pour examen.

Notes importantes :

• Le mappage est désormais facultatif : vous pouvez poursuivre le processus de mappage sans sélectionner toutes les annonces Vrbo. Cependant, toute annonce sur Vrbo qui n’a pas d’annonce correspondante mappée sur Hostaway sera automatiquement archivée lorsque l’intégration sera activée. Une fenêtre de confirmation vous indiquera quelles annonces seront archivées avant de continuer.
• Il n’est pas possible de désarchiver des annonces, vous devez donc être sûr du processus afin d’éviter de perdre des annonces plus tard
• Il n’est pas possible de supprimer le mappage des annonces via API après que le mappage a été validé sur Hostaway et accepté par Vrbo
• Les annonces avec réservations doivent être mappées (le processus générera une erreur s’il y a des réservations sur Vrbo et que l’annonce est archivée)

Flux utilisateur

1. Vous avez déjà rempli le formulaire SSO sur Vrbo, et Hostaway a reçu la notification indiquant que les annonces sont prêtes à être mappées/archivées
2. Vous recevez une notification de Hostaway vous informant que vous pouvez commencer le processus de mappage/archivage
3. Vous accédez au channel manager > Configuration Vrbo > Sélectionnez le compte à intégrer (s’il y a plusieurs comptes)
   
   
    
4. Une liste des annonces Hostaway s’affichera, et vous pourrez poursuivre le processus de mappage :
   • Sélectionnez la propriété Vrbo correspondante pour chaque annonce dans le menu déroulant Annonces de Vrbo
   • Utilisez l’option Enregistrer le brouillon pour sauvegarder la configuration actuelle sans la soumettre à Vrbo. Les annonces ne seront pas actives tant que le mappage n’aura pas été soumis et approuvé, et vous pourrez revenir à l’écran et terminer le processus plus tard si nécessaire
   • Une fois que toutes les annonces Vrbo ayant une annonce Hostaway correspondante sont sélectionnées, utilisez l’option « Mapper les annonces » pour soumettre le mappage à Vrbo
     
     
      
5. Si certaines annonces de Vrbo n’ont pas été mappées à une annonce Hostaway, avant de soumettre le mappage à Vrbo, nous vous afficherons une liste des annonces qui existent sur le compte Vrbo mais qui n’ont pas été mappées à Hostaway, en rappelant que toute annonce non mappée sera archivée dans Vrbo
   • SI vous n’êtes pas sûr d’archiver certaines annonces restantes, vous pouvez annuler et revenir à l’étape précédente pour mapper les annonces restantes
   • SI tout est correct, vous confirmez que le mappage peut être soumis à Vrbo
6. Nous soumettrons le mappage à Vrbo via API, et Vrbo l’approuvera ou le rejettera. Ce processus peut prendre quelques minutes
   • Pendant que le traitement est en cours côté Vrbo, le statut du compte Vrbo sera CONNECTING sur Hostaway, et il n’est pas possible de le modifier tant que nous n’avons pas reçu de retour de Vrbo concernant le mappage
   • Si le mappage n’est pas accepté, vous devez refaire le processus depuis le début. Nous enverrons une notification sur le tableau de bord et par e-mail avec les détails de l’erreur et relancerons le mappage afin que vous puissiez réessayer
   • Si le mappage est accepté, le statut du compte Vrbo sera mis à jour sur CONNECTED, et vous pourrez exporter de nouvelles annonces vers Vrbo si vous le souhaitez
     
     
     

Aperçu des écrans

Liste des comptes Vrbo

Annonces et configuration du compte Vrbo

Annonces non mappées

Flux d’intégration Nouveau compte

Vous n’avez jamais eu de compte Vrbo auparavant, il n’y a donc aucune annonce à mapper ni aucune réservation à importer.

1. Accédez à votre tableau de bord Hostaway > Channel Manager
2. Trouvez Vrbo et, sur le côté droit, cliquez sur Activer
3. Vous serez invité à saisir le nom de votre entreprise et l’adresse e-mail Vrbo (le nom de l’entreprise sera le nom par défaut du compte Vrbo)
   • ⚠Important : Veillez à saisir correctement votre adresse e-mail Vrbo et non votre adresse e-mail Hostaway. En cas d’échec, vous pouvez recommencer le même processus avec la bonne adresse e-mail, il ne sera donc pas bloqué.
     
     
      
4. Cliquez sur Connecter à Vrbo
5. Vous serez ensuite redirigé vers Vrbo pour remplir le formulaire SSO
   • Connectez-vous à votre compte Vrbo existant
6. Une fois l’intégration activée côté Vrbo, Hostaway reçoit une notification et active également la connexion API
7. Vous pouvez maintenant accéder à l’écran de configuration Vrbo et exporter les annonces
   • Les annonces avec l’icône d’avertissement (⚠) ne disposent pas de certaines informations requises pour exporter les annonces vers Vrbo, vous devez donc compléter l’annonce avant de l’exporter. Cliquer sur l’icône d’avertissement vous permet de remplir les informations directement depuis le channel manager
   • Vous pouvez choisir de vous inscrire à la remise pour nouvelle annonce, qui offre une réduction de 20 % sur les trois premières réservations. C’est un excellent moyen d’obtenir les premières réservations (et avis) sur Vrbo !
8. Une fois les annonces exportées vers Vrbo, vous serez notifié, et l’annonce apparaîtra comme active dans le channel manager. Vrbo peut prendre jusqu’à 24 heures pour traiter la disponibilité des nouvelles annonces, il peut donc falloir une journée avant que les voyageurs puissent réserver la propriété.