Comment un hôte peut-il modifier une réservation Airbnb ?
- Un invité ou un hôte peut demander une modification d'une réservation existante. À ce moment, Airbnb n'autorise pas les partenaires à approuver les demandes de modification de leur côté, cela doit être fait sur Airbnb
- Les hôtes peuvent demander une modification de réservation en changeant les prix et/ou l'annonce. Si l'invité n'accepte pas le changement, la réservation doit être annulée
- Les modifications sur Airbnb consistent en quelques changements qui peuvent être proposés/demandés par l'hôte ou l'invité dans une réservation. L'autre partie doit accepter ces changements pour avoir une réservation confirmée
- S'il y a une modification ou une pré-approbation (offre spéciale) sur la réservation, les frais qui sont normalement inclus dans le prix de base sur Airbnb et sont affichés dans le détail financier de la réservation Hostaway ne seront plus inclus dans le détail, car ils doivent être considérés comme faisant partie d'un prix de base personnalisé.
Modifications requises par l'hôte
L'hôte accède aux détails d'une réservation et clique sur modifier ou annuler :
L'hôte choisit de modifier la réservation :
L'hôte peut changer :
- Annonce
- Dates
- Invités
- Prix
L'invité accepte. Pendant le processus d'intervalle, la réservation garde le même statut Réservation, à la fois sur Airbnb (Confirmé) et HostAway (Nouveau) elle ne change pas son statut en En attente. La réservation garde également le même ID.
La réservation est modifiée et Hostaway reçoit une notification de "Réservation modifiée" (si activée). À ce moment-là, Hostaway a modifié le calendrier si les dates ont également été modifiées.
Rappelez-vous que seules les réservations confirmées peuvent être modifiées (si la réservation est en attente, cela n'est pas applicable).
Si l'hôte n'est pas en mesure de modifier les dates d'une réservation Airbnb directement dans la plateforme Hostaway, il devra effectuer les changements de dates directement via le canal Airbnb. Les réservations Airbnb ne peuvent pas être modifiées directement dans Hostaway, donc l'hôte devra dissocier et réassocier son calendrier Airbnb dans Hostaway, puis effectuer les changements de dates nécessaires sur la plateforme Airbnb.