Comment annuler une réservation Airbnb ?
Lors de l'annulation d'une réservation Airbnb depuis Hostaway, vous serez informé du montant de la pénalité d'annulation. Vous devrez fournir une raison et, dans certains cas, une sous-raison et un message à Airbnb. Seules les réservations Airbnb confirmées peuvent être annulées via Hostaway.
Pour annuler une réservation Airbnb, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Dans une réservation Airbnb confirmée > Cliquez sur le bouton Annuler la réservation en haut à droite de la page de réservation
- Une fenêtre contextuelle s'affichera montrant
- Le montant de la pénalité
- Raison. Après avoir sélectionné une raison, une sous-raison peut être affichée
- Message à Airbnb. Un message a été envoyé au personnel d'Airbnb, expliquant l'annulation. Pour certaines sous-raisons, il est obligatoire d'envoyer un message à Airbnb
- Message au client. Un message a été envoyé au client, expliquant les raisons de l'annulation
Après avoir fourni les détails requis, la réservation sera annulée et le statut de la réservation sera mis à jour.