Vous pouvez créer, consulter et modifier vos plans tarifaires Booking.com directement dans Hostaway, sans passer par le tableau de bord de Booking.com ni penser à lancer une resynchronisation. Les modifications que vous faites dans Hostaway sont envoyées automatiquement à Booking.com. Cette fonctionnalité est pour l’instant disponible uniquement pour Booking.com ; d’autres canaux sont prévus à l’avenir.
Seule exception: les plans tarifaires dérivés d’un autre plan (non-XML). Booking.com ne les met pas à disposition des channel managers, ils continuent donc d’être créés et gérés directement sur l’Extranet Booking.com, et non dans Hostaway.
Qu’est-ce qu’un plan tarifaire ?
Un plan tarifaire est une offre commerciale que vous pouvez associer à une annonce, par exemple un tarif entièrement remboursable, un tarif non remboursable avec réduction ou un tarif petit-déjeuner inclus. Chaque plan tarifaire a sa propre politique d’annulation, sa majoration de prix et ses règles de séjour.
Où trouver les plans tarifaires
Au niveau du canal : le catalogue des plans tarifaires
Allez dans Gestionnaire de canaux → Canaux → Booking.com → Gérer les plans tarifaires. Vous y trouverez la liste des plans tarifaires de votre compte Booking.com, y compris ceux qui existaient déjà sur Booking.com avant cette fonctionnalité ; ils sont importés automatiquement.
Depuis cet écran, vous pouvez :
- Voir tous les plans tarifaires du compte, avec leur majoration, leur politique d’annulation, leur séjour minimum et maximum, leur fenêtre de réservation et le nombre d’annonces concernées
- Sélectionner « Ajouter un plan tarifaire » pour en créer un nouveau
- Cliquer sur un plan existant pour le modifier
Au niveau de l’annonce : quels plans s’appliquent à une annonce
Sur la page de modification d’une annonce, la section Plans tarifaires, sous Spécifique au canal, indique quels plans tarifaires sont appliqués à cette annonce et vous permet d’en ajouter ou d’en retirer.
Créer ou modifier un plan tarifaire
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Depuis Gestionnaire de canaux → Canaux → Booking.com → Gérer les plans tarifaires
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Cliquez sur un plan tarifaire, ou sur « Ajouter un plan tarifaire », pour ouvrir le panneau de modification:
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Dans le panneau de modification, vous pouvez modifier les champs suivants (l’astérisque indique un champ obligatoire):
| Champ | Ce qu’il contrôle |
| Nom du plan tarifaire * | Nom affiché du plan (visible sur Booking.com) |
| Description interne | Notes libres pour votre propre usage ; elles ne sont visibles ni par les voyageurs ni sur Booking.com |
| Majoration * | Pourcentage de majoration appliqué à votre prix de base lorsque le plan est publié sur Booking.com |
| Politique d’annulation * | Par exemple « Non remboursable » ou une politique basée sur un délai |
| Séjour minimum * / Séjour maximum * | Restrictions de durée de séjour pour le plan, en jours |
| Fenêtre de réservation * | Combien de temps à l’avance le plan peut être réservé, en jours |
| S’applique à | Toutes les annonces ou des annonces spécifiques |
| Sélectionner les annonces | Si vous choisissez « Annonces spécifiques », les annonces auxquelles ce plan est attribué |
Bon à savoir
Modifier un plan tarifaire partagé affecte toutes les annonces auxquelles il est attribué. Il n’est pas encore possible de modifier la version d’une seule annonce d’un plan partagé ; vérifiez d’abord le réglage « S’applique à » du plan, ou créez un plan distinct pour cette annonce.
Les modifications se synchronisent automatiquement. Créer, renommer ou archiver un plan tarifaire met à jour Booking.com immédiatement ; aucune resynchronisation manuelle n’est nécessaire pour les plans gérés de cette façon. Hostaway vérifie aussi régulièrement les écarts entre Hostaway et Booking.com ; si vous en constatez un, contactez le support Hostaway.
Cela ne remplace pas l’outil de majoration en masse. L’outil de mise à jour en masse permet toujours de modifier en une fois la majoration de tous les plans tarifaires d’une annonce.
Limites actuelles
- Les conditions par période (par exemple une autre politique d’annulation pour une saison précise) ne sont pas encore prises en charge.
- Les plans tarifaires dérivés qui se mettent à jour automatiquement à partir d’un autre plan (par exemple « non remboursable = flexible moins 10 % ») ne sont pas gérés depuis Hostaway. Booking.com ne les met pas à disposition des channel managers, vous continuerez donc à les créer et à les modifier sur l’Extranet Booking.com.
- Cette fonctionnalité est pour l’instant disponible uniquement pour Booking.com.
- Hostaway Direct (Booking Engine / Guest Portal) ne prend pas encore en charge plusieurs plans tarifaires.
- Seule une majoration en pourcentage est prise en charge pour le moment ; il n’est pas encore possible de définir un prix fixe par plan.
- Les options d’un plan tarifaire (par exemple le petit-déjeuner) ne sont pas prises en charge. Si un plan a déjà des options configurées sur l’Extranet Booking.com, nous ne les supprimons pas, mais elles ne peuvent pas être ajoutées, modifiées ou supprimées depuis Hostaway. Depuis Hostaway, vous pouvez modifier la majoration, la politique d’annulation, le séjour minimum et maximum et la fenêtre de réservation d’un plan.
- Les promotions ne se gèrent pas depuis cet écran ; voir « Promotions » ci-dessous.
Promotions
Les promotions se gèrent toujours via l’Extranet Booking.com. Hostaway ne propose pas de fonctionnalité pour ajouter des promotions depuis la plateforme ; vous pouvez gérer la majoration depuis le plan tarifaire.
Questions fréquentes
Les plans tarifaires viennent-ils de Booking.com ou sont-ils créés dans Hostaway ?
Les deux. Les plans tarifaires déjà présents sur Booking.com apparaissent automatiquement dans votre liste Hostaway. Vous pouvez aussi créer de nouveaux plans dans Hostaway, qui seront envoyés à Booking.com.
J’ai créé un nouveau plan tarifaire sur une annonce déjà connectée et il n’apparaît pas dans Hostaway. Pourquoi ?
En général, cela signifie que le plan a été créé sur l’Extranet avec l’option « Basé sur l’un de mes plans tarifaires actuels » (un plan lié), que Booking.com ne met pas à disposition des channel managers. Seuls les plans créés avec l’option « Configurer un nouveau plan tarifaire » peuvent être importés et gérés depuis Hostaway.
Puis-je définir des conditions différentes selon les dates sur un même plan ?
Pas dans cette version ; voir « Limites actuelles » ci-dessus.
Pourquoi vois-je plus de plans tarifaires (lignes) dans Booking.com que dans Hostaway ?
Un même plan tarifaire peut apparaître sur plusieurs lignes dans l’Extranet Booking.com. L’ID du tarif est le même, il ne s’agit donc pas d’un doublon. Booking.com ne documente pas la façon dont l’Extranet répartit un plan sur plusieurs lignes, nous ne pouvons donc pas confirmer de règle. Vérifiez l’ID du tarif avant de conclure qu’un plan est manquant.
Que se passe-t-il si un plan tarifaire est supprimé ou modifié en dehors de Hostaway ?
Hostaway ne récupère pas automatiquement les modifications apportées aux plans tarifaires directement sur Booking.com. Si vous supprimez un plan tarifaire sur Booking.com, ou si vous le transformez en plan dérivé (non-XML), Hostaway continuera de l’afficher comme avant. Pour garder les deux synchronisés, créez, modifiez et archivez vos plans tarifaires depuis Hostaway. Si un plan a déjà été supprimé ou modifié sur Booking.com, contactez le support Hostaway.
Que faire si je constate que Hostaway et Booking.com ne correspondent pas ?
Contactez le support Hostaway afin que nous puissions vérifier.