¿Qué debes hacer si se rechaza una tarjeta?
Si una tarjeta de crédito es rechazada en una de tus reservas de Booking.com:
- Ve a tu Panel de Hostaway > Reservas
- Selecciona la reserva > Desplázate hacia abajo hasta encontrar Pago > Haz clic en Pago
- Haz clic en "Reportar tarjeta de crédito como inválida"
- Una vez que hayas marcado la tarjeta como inválida, Booking.com pedirá al huésped que añada nuevos datos de tarjeta dentro de las 24 horas
- Recibirás un correo electrónico cuando/si el huésped actualiza sus datos
- Si no recibes esto dentro de las 24 horas, o si el huésped proporciona nuevamente datos de tarjeta de crédito inválidos, puedes cancelar la reserva sin comisión
Para obtener más información, consulta este artículo de Booking.com.