Supongamos que tengo un Apartamento Estándar con 5 unidades. ¿Cómo me cobrará Hostaway por ello?
Se le cobrará por unidad. Para obtener más información, lea este artículo.
¿Cómo agregar/eliminar unidades?
En Hostaway, puede ir a "Channel Manager", hacer clic en los tres puntos horizontales frente al listado de múltiples unidades y seleccionar "Agregar o eliminar unidades".
Esto le permitirá agregar/eliminar unidades. Esta información no se pasará a todos los canales.
¿Cómo se calculan los precios para las reservas directas de múltiples unidades creadas manualmente?
Cuando comience a crear una reserva directa en el panel de control, se seleccionará 1 unidad x tarifa nocturna como plantilla. Si agrega más unidades u otros elementos, deberá ajustar el precio en la reserva, dependiendo de los deseos y necesidades de la reserva que se esté creando.
Por favor, vea el video para más aclaraciones.
¿Dónde puedo cambiar el nombre de la unidad?
Los listados de múltiples unidades tendrán unidades creadas con IDs aleatorios que son solo internos para Hostaway. No se exportarán a ningún canal.
Puede encontrar los IDs cuando navegue a Listados > Editar > Unidades.
Bueno saber: El nombre de la unidad se puede cambiar y será visible en el calendario.
¿Puedo cambiar los precios de cada unidad?
No, la tarifa del calendario es la misma para todas las unidades.
¿Es posible reducir a solo 2 habitaciones por semana?
Sí, es posible reducir el número de habitaciones para vender en días particulares. Por favor, siga los siguientes pasos:
- Vaya a su Panel de Control de Hostaway > Calendario
- Seleccione las fechas > Aparecerá un pop-up > Seleccione el rango de fechas en el que desea reducir el número de habitaciones para vender
- Desplácese hacia abajo hasta Habitaciones para vender > Actualice el conteo
- Guardar
Se bloqueará aleatoriamente y podrá ver el icono de candado en el calendario
¿Por qué veo una doble reserva en mi calendario de unidades múltiples?
Cuando llega una reserva desde el canal o sitio web, se asignará aleatoriamente a una unidad.
Si estás utilizando unidades múltiples en un anuncio y has recibido dos o más reservas para las mismas fechas, puede parecer una doble reserva en la unidad del calendario, pero no lo es.
Todo lo que necesitas hacer es arrastrar y soltar una de las reservas rojas en un espacio libre en otra unidad de ese anuncio o editar manualmente la reserva.
Esto se debe a que el sistema a veces no sabe cómo distribuir estas reservas dentro del anuncio, por lo que todo lo que tienes que hacer es cambiar manualmente la unidad de la reserva.
¿Cómo puedo agregar/reducir más habitaciones/unidades para el anuncio?
Agregar nuevas unidades aumentará la disponibilidad de la habitación
Navega a Channel Manager> Listing & Mapping > Haz clic en los 3 puntos como se muestra en la captura de pantalla > Haz clic en agregar o eliminar unidad múltiple > Según tu requerimiento puedes hacer la modificación.
Sin embargo, eliminar/reducir unidades eliminará una fila del multi-calendario y puede causar dobles reservas para futuras reservas.
Si seleccionas 1, este anuncio de unidad múltiple se convertirá nuevamente en una sola unidad. Esta información no se transmitirá a todos los canales.
¿Puedo descargar el Informe Financiero por unidad?
Los informes de Analítica y Ocupación reportarán todos los datos a nivel de anuncio, no a nivel de Unidad.
Para obtener más información sobre el informe financiero, haz clic aquí
Solución alternativa para ver los datos financieros por unidad:
- Ir a Informes Financieros > Actividad de Alquiler
- Selecciona los filtros según tus requisitos y selecciona la Lista de Múltiples Unidades
- Para ver los detalles de la unidad > Haz clic en el icono de configuración/engranaje como se muestra en la captura de pantalla
- Selecciona el nombre de la unidad y el ID de la unidad
- Descarga el informe y usa Excel para filtrar los datos de la unidad específica
Si cambio las unidades en la reserva, ¿se cambiará el código de la puerta?
El código de la puerta se copia a la otra cerradura. Si la cerradura admite valores de código personalizados, permanecerá igual. Así que sí, se actualizará de acuerdo con el cambio de unidades.
Si habilito la Tarificación Dinámica para múltiples unidades, ¿cómo se me cobrará por unidad o por listado?
Sigue el mismo flujo que las suscripciones de listado y la tarificación por unidad en casos de múltiples unidades.
¿Por qué una reserva de múltiples unidades de Booking.com solo bloquea una unidad en el Calendario de Hostaway?
Cuando se realiza una reserva en Booking.com y contiene datos privados (como detalles del huésped), antes de la conexión con el Proveedor de Servicios de Pago (PSP), solo se comparte un resumen de la reserva con el PSP. Este resumen típicamente incluye detalles básicos como el ID de la habitación, pero no el desglose completo de todas las habitaciones involucradas en la reserva.
Como resultado, Hostaway no puede identificar que hay tres unidades diferentes para la reserva, por lo que solo se crea una reserva en nuestro sistema durante el proceso de importación.
Lo que esto significa para ti:
- No podemos detectar automáticamente si la reserva involucra la misma habitación listada varias veces o habitaciones diferentes en conjunto
- Después de la importación, recomendamos revisar ambos lados de la reserva (Booking.com y nuestro sistema) para asegurarse de que todo esté correcto
Cómo solucionarlo:
- Si notas discrepancias, puedes crear manualmente dos reservas directas ficticias con referencias y asignar el ID unificado correcto a cada una.
- Alternativamente, puedes establecer las habitaciones para vender en las fechas afectadas a 0 para evitar cualquier confusión.
Nota: Después de la conexión de importación inicial, siempre es una buena idea verificar ambos sistemas y hacer los ajustes necesarios para asegurarse de que todo esté sincronizado correctamente.