¿Cómo cancelar una reserva de Airbnb?
Al cancelar una reserva de Airbnb desde Hostaway, se le notificará el monto de la penalización por cancelación. Deberá proporcionar un motivo y, en algunos casos, un submotivo y un mensaje a Airbnb. Solo las reservas confirmadas de Airbnb pueden cancelarse a través de Hostaway.
Para cancelar una reserva de Airbnb, siga los siguientes pasos:
- En una reserva confirmada de Airbnb > Haga clic en el botón Cancelar Reserva en la parte superior derecha de la página de la reserva
- Se mostrará un pop-up que muestra
- El monto de la penalización
- Motivo. Después de seleccionar un motivo, podría mostrarse un submotivo
- Mensaje a Airbnb. Se envió un mensaje al personal de Airbnb, explicando la cancelación. Para algunos submotivos, es obligatorio enviar un mensaje a Airbnb
- Mensaje al Huésped. Se envió un mensaje al huésped, explicando las razones de la cancelación
Después de proporcionar los detalles requeridos, la reserva será cancelada y el estado de la reserva se actualizará.